全新正版现货 汽车营销 9787548723417
正版新书现货 可以下单一般就是有货的 下午5点前订单当天发货
￥ 5.2 2.0折 ￥ 26 全新
库存3件
作者龙文婷，梁永勤，陈镇亚主编
出版社中南大学出版社有限责任公司
ISBN9787548723417
出版时间2016-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数139页
字数99999千字
定价26元
货号R_8806949
上书时间2024-01-17
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 7小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
基本信息
书名:汽车营销
定价：26.00元
作者:龙文婷，梁永勤，陈镇亚主编
出版社：中南大学出版社有限责任公司
出版日期：2016-07-01
ISBN：9787548723417
字数：234000
页码：139
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
内容提要
《汽车营销》坚持以“必需、够用”为原则，深 入浅出，浅显易懂，注重知识的应用价值和可操作性 ，从而达到学以致用的目的。本书重点介绍汽车销售 人员的商务礼仪、汽车销售的八大流程、汽车营销策 略和汽车服务流程4个方面内容。 本书不仅可作为面向汽车营销专业高职高专的课 程教材，还可作为其他层次学历教育和短期培训的教 材，也是广大汽车营销从业人员的培训教材。 本书由龙文婷、梁永勤、陈镇亚主编，陈婷副主 编，苏州、谢岳辉、邓政洲、蒋莉苹参编，陈婷编写 模块一，龙文婷编写模块二，梁永勤编写模块三，陈 镇亚编写模块四。在本书编写的过程中，参考了大量 国内相关的书籍和文献资料，尤其是广泛运用了卡罗 拉汽车技术手册，在此，谨向原作者表示谢意。
目录
模块一 汽车营销与服务概述 1.1汽车4S店的架构及主要岗位设置1.1.1 汽车4S店1.1.2 东风日产4S店整体组织架构1.1.3 东风日产汽车4S店主要岗位设置及岗位职责 复习思考题 1.2汽车销售人员的礼仪1.2.1 汽车销售人员的仪容仪表1.2.2 汽车销售人员的沟通礼仪1.2.3 汽车销售人员电话礼仪 复习思考题 1.3汽车销售人员的基本素质及要求1.3.1 汽车销售人员的基本素质1.3.2 汽车销售人员的基本要求 复习思考题模块二 汽车销售流程 2.1客户信息收集2.1.1 寻找潜在客户2.1.2 制作客户信息记录表2.1.3 访问客户 复习思考题 2.2展厅接待2.2.1 展厅接待活动概述2.2.2 展厅接待流程 复习思考题 2.3需求分析2.3.1 需求分析概述2.3.2 汽车消费者购买行为 复习思考题 2.4产品介绍2.4.1 新车展示前的准备2.4.2 新车展示流程2.4.3 卡罗拉六方位绕车介绍法 复习思考题 2.5试乘试驾 复习思考题 2.6缔结成交2.6.1 缔结成交概述2.6.2 客户异议的处理2.6.3 新车购车费用说明 复习思考题 2.7新车交付 复习思考题 2.8跟踪回访 复习思考题模块三汽车营销策略 3.1汽车服务营销 复习思考题 3.2公益营销 复习思考题 3.3体育营销 复习思考题 3.4网络营销 复习思考题 3.5艺术营销 复习思考题 3.6口碑营销 复习思考题 3.7体验营销 复习思考题模块四 汽车售后服务流程 4.1汽车售后服务概述 复习思考题 4.2预约4.2.1 主动预约与被动预约4.2.2 预约的执行流程 复习思考题 4.3接待问诊4.3.1 客户接待前的准备工作4.3.2 接车制单的执行流程 复习思考题 4.4车间派工与质量检查4.4.1 车间派工4.4.2 质量检查4.4.3 追加的维修项目或者服务 复习思考题 4.5交车结算4.5.1 交车前的准备4.5.2 交车的执行流程4.5.3 提高交车时的满意度 复习思考题 4.6跟踪回访4.6.1 跟踪回访的主要步骤4.6.2 制定客户回访月报 复习思考题主要参考文献
作者介绍
序言
-
【封面】
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价