正版 FBI高难度谈判课//联邦调查局解救人质优势谈判就是搞定人的心理学高情商谈判官如何在博弈中获得更多书籍 9787229096229
9787229096229
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北京东城
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作者罗杰·道森
出版社重庆出版社
ISBN9787229096229
出版时间2010-01
装帧平装
货号574127841671
上书时间2024-06-12
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名称：FBI高难度谈判课//联邦调查局解救人质优势谈判就是搞定人的心理学高情商谈判官如何在博弈中获得更多书籍
作者：罗杰·道森
品相：全新
出版时间：2010-01
装订：平装
ISBN：9787229096229
出版社：重庆出版社
商品描述：
基本详情 书名：FBI高难度谈判课 出版社：中国友谊 出版社价格：38元 出 版 日 期 ： 2015-04-01 版次:1 页数:232 ISBN:9787505734951 开本:16开 包装:平装 正文语种:中文 内容简介: 你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？ 你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？ 你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？ 《FBI高难度谈判课》作者为FBI*席谈判，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。 谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻； 谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅； 谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁； 谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。 谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力 作者简介： 加里·内斯纳（Gary Noesner），FBI*席谈判，危机管理，从事人质谈判工作长达30年。在FBI工作期间曾参与了数百起人质危机事件的解救过程。他的工作经历本身已经成就了一部惊险刺激的传*小说，带给人无限的遐想和跌宕起伏。而他对各种危机事件的辨识与快速应对，以及化危机为契机的神*方法，更能让人时刻领略专业和高度之间的穿行品质。 目录： *一章：如何跟谈判对手建立信任感关键案情提要：变态丈夫绑架妻儿，狙击手已经就位。FBI谈判铁律：成功的谈判*一步就是要在两个死对头之间建立起信任。课程核心机密：不要让情况变坏与对手建立信任抓住契机改变局势掌握话语权 *二章 保持克制是谈判高手的基本素养关键案情提要：如何引导对方远离成见，接受新建议。FBI谈判铁律：保持克制，并一定要理解对方的真实意图。课程核心机密：松开拳头，冲突就已结束积攒直面危险的经历不要一开始就指责对方保持克制互惠原则 第三章 任何时候都不要放弃沟通关键案情提要：疯狂枪手劫持列车，警匪对峙，上演史上*长包围战。FBI谈判铁律：沟通永远比争执和对抗有用。课程核心机密：单方沟通的技巧让对方开口积极的行动和平是*后的结局告诉对方“这不是你的错”任何时候都不要放弃沟通 第四章 直面危机与难题关键案情提要：指挥失误！埃及航班劫持案仅有两人生还。FBI谈判铁律：只要你足够的冷静和耐心，任何人都是可以谈的 。课程核心机密：轻松面对危险找出有用信息平和地消除敌意学会灵活应变适当的自我调节 第五章 积极倾听——找到让对方接受的方式关键案情提要：越战老兵劫持军舰，谈判临危受命。FBI谈判铁律：谈判的关键不是讨价还价，而是掌控局面 。课程核心机密：谈判只是整个战略的一部分向对方表达出理解和同情不要对身处危局的人装腔作势拖延战术陌生人*应 第六章 FBI 重大事件应对小组（CIRG）的谈判训练关键案情提要：用积极倾听代替暴力沟通。FBI谈判铁律：清楚你谈判的目的，要面子还是要银子。课程核心机密：打破防御积极倾听技巧*小的鼓励开放式问题说话时使用“我”适当停顿 第七章 抓住人性的弱点促使谈判局势发生改变关键案情提要：被捕偷渡客边境暴动，十一名人质生命垂危。FBI谈判铁律：只要在谈判桌上，人人都能被打动。课程核心机密：谈判与战略行动相结合突袭时间越长，越容易出变化永远不要忽视谈判的作用味诱战 第八章 中间人可以缓解矛盾 第九章 如何应对极端情况下的高难度谈判 第十章 谈判无处不在 '
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