正版商务礼仪
￥ 23.9 4.8折 ￥ 49.8 全新
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作者王玉苓 著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115577177
出版时间2022-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数216页
定价49.8元
货号2170-9787115577177
上书时间2024-12-24
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商品详情
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基本信息
书名:商务礼仪
定价：49.8元
作者:王玉苓 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2022-01-01
ISBN：9787115577177
字数：
页码：216
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
含实践与训练指导，即学即练。链接高清彩图、视频案例，边读边看，学习更轻松！思考与练习+礼仪训练+案例分析，边学边练，学习更有效！提供课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷及答案等教学资料，索取方式参见参见书内的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
内容提要
全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练的针对性、案例分析的准确性与思维训练的有效性进行了结合。与本书配套的课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等教学（学习）素材的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教材，也可供其他读者学习和参考。
目录
章 商务礼仪概述t1第 一节 礼仪 1一、礼仪的内涵 1二、中华礼仪的渊源与传统 2三、礼仪与修养 4第二节 商务礼仪 10一、商务礼仪的内涵 10二、商务礼仪的基本特点 12三、商务礼仪的基本原则 14四、商务礼仪的功能 17五、学习商务礼仪的方法 19本章要点 20知识巩固与礼仪训练 20第二章 商务人士形象塑造 22第 一节 仪容 22一、自然美 22二、修饰美 23三、内在美 25第二节 仪态 26一、端正体姿 26二、眉目传意 28三、动人微笑 29四、规范手势 31第三节 服饰 32一、穿着得体 32二、男士商务着装 33三、女士商务着装 35四、配饰礼仪准则 36五、配饰选用技巧 37第四节 风度 40一、风度之意 40二、风度魅力 41三、风度养成 41本章要点 42知识巩固与礼仪训练 43第三章 日常事务礼仪 45第 一节 商务接待 45一、制订客户接待方案 45二、迎客、乘车、乘电梯等礼仪 46三、美术馆、画廊、音乐厅、剧院、影院礼仪 49四、接待中的礼仪细节 51第二节 商务拜访 52一、拜访礼仪 53二、拜访技巧 53三、拜访的“雷区” 54第三节 电子通信 55一、电话礼仪 55二、电子邮件礼仪 59三、、礼仪 60第四节 礼物馈赠 61一、馈赠礼物的技巧 61二、接受礼物的礼仪 64本章要点 64知识巩固与礼仪训练 65第四章 职场沟通礼仪 67第 一节 求职礼仪与艺术 67一、求职的基本方式 67二、面试礼仪与艺术 69三、重视面试礼仪细节 79第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术 80一、赢得下属爱戴的沟通礼仪与艺术 80二、赢得上司好感的沟通礼仪与艺术 84第三节 同事间沟通的礼仪与艺术 87一、善结同事缘的礼仪与艺术 87二、同事交往的“雷区” 89本章要点 90知识巩固与礼仪训练 90第五章 商务会面礼仪 93第 一节 称呼 93一、称呼方式 93二、称呼礼仪的原则与技巧 95三、称呼“雷区” 97第二节 介绍 97一、介绍的类型 97二、介绍礼仪要领 98第三节 握手 100一、握手的渊源与历史发展 101二、正确握手的要领 101第四节 出示名片 103一、名片的起源与功能 103二、名片设计与内容 104三、递接名片礼仪要点 106第五节 古今见面礼 107一、古代见面礼 107二、现代社会常用见面礼 107本章要点 108知识巩固与礼仪训练 109第六章 商务推销礼仪 110第 一节 无声语言礼仪与技巧 110一、仪表服饰恰当得体 110二、表情与举止适宜 112三、时空距离恰到好处 112第二节 有声语言礼仪与技巧 113一、敬重对方 114二、懂得赞美 115三、善于聆听 117四、话题得当 118五、用语礼貌 120六、巧对拒绝 122七、施礼于人 124本章要点 125知识巩固与礼仪训练 125第七章 商务专题活动礼仪 127第 一节 请柬及商务专题活动的注意事项 127一、请柬 127二、商务专题活动的注意事项 129第二节 新闻发布会礼仪 129一、新闻发布会的类型 130二、新闻发布会的礼仪规范 131三、新闻发布会的借机造势 133第三节 开业典礼礼仪 133一、开业典礼准备工作 134二、参加者礼仪与典礼程序 135三、开业典礼要先声夺人 135第四节 庆典仪式 136一、庆典仪式准备工作 136二、出席者礼仪与仪式程序 136三、庆典的出奇制胜 137第五节 展览会礼仪 138一、展览会的作用 138二、展览会各方礼仪 139三、展览会的别出心裁 140本章要点 141知识巩固与礼仪训练 141第八章 商务会议与谈判礼仪 143第 一节 商务会议礼仪 143一、商务会议各方的礼仪 143二、商务会议发言技巧 146第二节 商务谈判礼仪 147一、谈判流程与谈判语言艺术 147二、谈判签字礼仪 149三、涉外谈判的礼仪与艺术 151本章要点 157知识巩固与礼仪训练 157第九章 商务宴请礼仪 160第 一节 中餐宴请礼仪 160一、中餐类别 160二、时空选择 161三、点菜艺术 162四、位次规则 163五、餐具礼节 165六、赴宴礼仪 166第二节 西餐宴请礼仪 168一、西餐菜序 168二、位次原则 169三、餐具规范 170四、吃之得法 172五、西餐礼节 174本章要点 175知识巩固与礼仪训练 176第十章 涉外商务礼仪 178第 一节 涉外商务礼仪的基本原则 178一、平等互敬 178二、入乡随俗 179三、维护形象 179四、以右为尊 180五、女士优先 181六、遵守时间 181七、热情有度 182第二节 涉外商务礼仪的基本特点 182一、差异性 183二、多样性 183三、趋同性 184四、自律性 184五、包容性 185第三节 涉外商务礼仪之道 186一、准备工作充分细致 186二、付小费的学问 186三、涉外礼物馈赠技巧 188四、商务参观的礼节 188五、公众场所礼仪细节 189本章要点 190知识巩固与礼仪训练 190附录1 千姿百态的民俗风情 192一、亚洲主要国家的民俗风情 192二、欧美主要国家的民俗风情 194三、大洋洲主要国家的民俗风情 198四、拉丁美洲国家的民俗风情 198五、非洲主要国家的民俗风情 199附录2 我国少数民族民俗拾趣 200一、满族 200二、蒙古族 200三、回族 201四、藏族 201五、朝鲜族 202六、维吾尔族 202七、傣族 203八、彝族 203附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗 204一、世界三大宗教礼俗 204二、世界主要节日礼俗 204附录4 五花八门的禁忌 206一、数字禁忌 206二、颜色禁忌 206三、花卉禁忌 206四、生活禁忌 207附录5 称谓集萃 208一、传统称呼称谓 208二、古代年龄称谓 208三、婚龄称谓 209附录6 花卉知识 210一、花色象征 210二、数量寓意 210三、常见花卉别称 211四、我国花语 211五、欧美花语 211六、授花对象 212附录7 礼仪趣味知识 213一、寿品寓意 213二、城市别号 213三、交友雅称 213主要参考文献 215更新勘误表和配套资料索取示意图 216
作者介绍
王玉苓，沈阳音乐学院副教授，独立发表学术论文（省级以上刊物）17篇；主持并完成省级课题4项；独立编著教材《商务礼仪》《艺术概论》等。
序言
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