微瑕沟通力
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作者[美]罗杰•费希尔 斯科特•布朗 著,王燕
出版社中信出版社
ISBN9787508621876
出版时间2012-08
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数165页
字数99999千字
定价29元
货号3221-9787508621876
上书时间2024-06-14
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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基本信息
书名:沟通力
定价：29元
作者:[美]罗杰•费希尔 斯科特•布朗 著,王燕
出版社：中信出版社
出版日期：2012-08-01
ISBN：9787508621876
字数：137000
页码：165
版次：
装帧：精装
开本：大32开
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内容提要
目录
前 言 部分 概?论 章 目标：建立有效处理分歧的关系 第二章 步：分清人际关系和实质问题的不同 第三章 策略：持完全积极的态度 第二部分 建立良好关系的基本要素 第四章 理性：保持理智与情感的平衡 第五章 理解：以他人的眼光看待事物 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 第八章 说服，而非强制：有话好商量 第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人第三部分 总 结 第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰
作者介绍
[美] 罗杰·费希尔（RogerFisher）,哈佛大学教授，“哈佛谈判项目”主任；同时供职于冲突管理咨询公司和冲突管理咨询集团，为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。 [美] 斯科特·布朗（Scott Brown），“哈佛谈判项目”主任助理，曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。
序言
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【封面】
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