消费者行为学(原书第13版)

图书标准信息

• 作者 [美]戴维L.马瑟斯博
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-04
• 版次 1
• ISBN 9787111594444
• 定价 109.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 507页
• 字数 837千字

【内容简介】

本书系统介绍了在当今市场变动下，消费者行为的新特点和新趋势，以及应对的方法和策略，用生动具体的营销案例和专栏拓展了观察消费者行为的视野。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构严谨，布局得当，解析精到，案例多彩。新版更是吸收了与互联网技术和移动营销相关的新研究成果，极具指导性和前瞻性。

【作者简介】

陈荣，博士生导师，2004年获中文大学市场学博士，现任清华大学经济管理学院市场营销系副教授、清华大学中国企业研究中心研究员。mit斯隆管理学院、城市大学商学院访问学者。目前担任journal ofmarketing trend期刊编委、营销科学学报编委、中外合作办学评估委员、中国消费者研究学会(筹)委员、自然科学委员会管理科学部工商管理学科“十三五”发展战略工作组成员、美国营销科学院(mi)会员、美国市场营销协会(ama)会员。长期担任自然科学委员会、management cience、管理科学学报、心理学报、南开管理、管理科学等多家外很好学术机构评审专家。
许销冰，南开大学商学院市场营销系讲师。

【目录】

Contents 目　录

译者序

前　言

第Ⅰ部分　导论

第1章　消费者行为与市场营销战略   3

1.1　消费者行为知识的广泛运用   5

1.2　市场营销战略与消费者行为   6

1.3　市场分析   7

1.4　市场细分   8

1.5　市场营销战略   11

1.6　消费者决策过程   13

1.7　结果   14

1.8　消费者行为的性质   16

1.9　消费的意义   18

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第Ⅱ部分　外部影响

第2章　不同文化下的消费者行为   25

2.1　文化的概念   27

2.2　文化价值观的差异   29

2.3　非语言沟通的文化差异   37

2.4　全球文化   42

2.5　全球人口统计特征   44

2.6　跨文化条件下的营销战略   46

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第3章　变化中的美国社会：价值观   52

3.1　美国文化价值观的变化   53

3.2　价值观与营销策略   60

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第4章　变化的美国社会：人口统计因素与社会分层   72

4.1　人口特征   73

4.2　理解美国的年龄代   79

4.3　社会分层   87

4.4　美国的社会结构   87

4.5　社会地位的衡量   92

4.6　社会分层和营销策略   93

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第5章　变化中的美国社会：亚文化   99

5.1　亚文化的性质   100

5.2　种族亚文化   101

5.3　非裔美国人   103

5.4　西班牙裔美国人   106

5.5　亚裔美国人   110

5.6　土著美国人   113

5.7　印度裔美国人   114

5.8　阿拉伯裔美国人   115

5.9　宗教亚文化   115

5.10　区域亚文化   119

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第6章　美国社会：家庭与住户   123

6.1　美国住户的性质和影响   123

6.2　住户生命周期   126

6.3　建立在住户生命周期基础上的营销战略   133

6.4　家庭决策   134

6.5　家庭决策与营销策略   137

6.6　消费者社会化   138

6.7　面向儿童的营销   140

小结/关键术语/复习题/讨论题/

实践活动

第7章　群体对消费者行为的影响   144

7.1　群体类型   145

7.2　参照群体对消费过程的影响   151

7.3　建立在参照群体影响基础上的营销策略   153

7.4　群体内沟通和意见领袖   154

7.5　创新扩散   161

小结/关键术语/复习题/讨论题/

实践活动

第Ⅱ部分　案例   171

第Ⅲ部分　内部影响

第8章　知觉   189

8.1　知觉的性质   190

8.2　展露   190

8.3　注意   193

8.4　理解   199

8.5　知觉与营销策略   206

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第9章　学习、记忆与产品定位   213

9.1　学习和记忆的本质   213

9.2　记忆在学习中的角色   214

9.3　高介入状态和低介入状态下的学习   218

9.4　学习、记忆和提取   223

9.5　品牌形象与产品定位   229

9.6　品牌资产和品牌杠杆   232

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第10章　动机、个性和情绪   238

10.1　动机的本质   239

10.2　动机理论和营销策略   243

10.3　个性   247

10.4　个性在营销实践中的运用   248

10.5　情绪   250

10.6　情绪和市场营销策略   252

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第11章　态度和影响态度   258

11.1　态度的构成   259

11.2　改变态度的策略   264

11.3　影响态度改变的个体与情境因素   267

11.4　影响态度形成和改变的营销传播特点   268

11.5　以态度为基础的市场细分和产品开发策略   275

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第12章　自我概念与生活方式   281

12.1　自我概念   282

12.2　生活方式的性质   287

12.3　VALSTM生活方式系统   289

12.4　地理生活方式分析（NIELSEN PRIZM??  292

12.5　国际生活方式   294

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第Ⅲ部分　案例   298

第Ⅳ部分　消费者决策过程

第13章　情境的影响   323

13.1　情境影响的性质   324

13.2　情境特征和消费者行为   326

13.3　礼仪情境   333

13.4　情境影响与营销策略   334

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第14章　消费者决策过程与问题识别   339

14.1　消费者决策类型   340

14.2　问题识别过程   342

14.3　影响问题识别的不可控因素   345

14.4　问题识别与营销策略   346

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第15章　信息搜集   353

15.1　信息搜集的性质   354

15.2　搜寻信息的类型   354

15.3　信息来源   356

15.4　外部信息搜集量   364

15.5　外部信息搜集的收益与成本   364

15.6　基于信息搜集模式的营销策略   366

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第16章　购买评价与选择   372

16.1　消费者选择和选择过程的类型   373

16.2　评价标准   376

16.3　个体判断与评价标准   379

16.4　基于属性选择的决策规则   381

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践活动

第17章　商店选择与购买   391

17.1　零售业的发展   392

17.2　影响零售商店选择的因素   399

17.3　消费者特征与商店选择   403

17.4　影响品牌选择的店内和网上因素   405

17.5　购买   411

小结/关键术语/复习题/讨论题/实践