• 客服经理365天管理笔记

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客服经理365天管理笔记

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作者滕宝红 著

出版社广东经济出版社

出版时间2012-02

版次1

装帧平装

货号A4

上书时间2024-12-10

评价10764好评率 99.73%

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 滕宝红 著
  • 出版社 广东经济出版社
  • 出版时间 2012-02
  • 版次 1
  • ISBN 9787545411584
  • 定价 25.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 197页
  • 字数 228千字
  • 丛书 成功经理人365天管理笔记系列.制造业经理人
【内容简介】
《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本,主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容,能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配,采用阶段工作法,对工作进行时间安排和事项安排,并做好分阶段总结,从而提高工作效率和工作质量,使自己成为一名成功的经理人。
【目录】
导读365天管理阶段工作
一、一年365天时间分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法

第一章一日工作安排与落实
一、制订当日工作计划
二、每日形象自检
三、客户信息收集
四、客户投诉处理
【范例01】××公司客户投诉处理(原则)
五、建立客户电子数据库
六、整理文件
管理心得
……
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