• 疯赞:以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧
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疯赞:以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧

13.93 3.5折 39.8 九品

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作者[美]鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield) 著;陈书 译

出版社广东人民出版社

出版时间2015-04

版次1

装帧平装

货号A4

上书时间2024-12-10

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [美]鲍勃·加菲尔德(Bob Garfield) 著;陈书 译
  • 出版社 广东人民出版社
  • 出版时间 2015-04
  • 版次 1
  • ISBN 9787218100104
  • 定价 39.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 264页
  • 字数 192千字
  • 原版书名 Can`t Buy Me Like: How Authentic Customer Connections Drive Superior Results
【内容简介】
  品牌如何与消费者创建强劲的亲密关系
  宝洁旗下的品牌---秘密,原本处于女性护理产品的市场边缘,却通过鼓励女性勇敢追梦的举动而获得强烈共鸣,使销量激增85%,它是如何做到的?
  巴塔哥尼亚,被誉为户外品牌中的Gucci,力劝客户“如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品”,这一举动反而巩固了客户关系,创造了极佳的收益,原因何在?
  拥有1500家连锁店的帕拉纳面包,怎样通过“传递正能量”的人性化服务,使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元?
  社交时代,企业永续成功的秘诀只有一个——赢得客户信赖。这种信赖与社交媒体上的热门推荐无关,与病毒视频、在线广告无关。精明的消费者会一眼识破这些换汤不换药的把戏,企业再也无法以操纵、引诱、说服、恭维或者娱乐的方式来换取消费者忠诚。
  结合新锐研究成果、引人入胜的实例和实用操作建议,加菲尔德和莱维在《疯赞》中分享了一家企业在社交时代茁壮成长的秘诀。

【作者简介】
  鲍勃·加菲尔德(BobGarfield),是美国最具影响力的广告评论家之一,曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块;从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年,创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。

  道格·莱维(DougLevy),是战略咨询公司MEplusYou的创始人兼CEO。服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国第一棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。

【目录】
前言:让品牌形象在商机无限的网络世界口耳相传
第1章 社交时代呼唤“接地气”的企业
人人都有营销话语权
顺势而为,不砸钱也能畅销
获“赞”新法宝:非迎合式倾听
第2章 关系营销,将“赞”换算成股价
美国连锁餐厅的“海底捞式”服务
社交网络,关系营销的培植液
微软的情感共鸣战略
第3章 怎么让品牌变名牌?
企业先要有“人格”
网络透明,企业置身于众目睽睽之下
品牌进阶课:获取信任的3C法则
雷区预警:企业绝对不要做的4件事
第4章 无预谋,不营销
企业目标越明确,公众越钟爱
真诚,企业前进的加速器
关注老客户,提升净推荐值
高管是改革成败的关键
想抓住粉丝的心?先抓住粉丝的胃!
一线员工,企业最好的发言人
洗白失败,百事可乐跻身烟草行业
用产品与服务具象化企业使命
反例:默多克传媒帝国的解体
第5章 杜鹃花效应,让信任永续
迷途知返,花旗银行重获客户好感
品牌可持续性地图的信任度分析
信任永续,就是利润永续
第6章 不能说的营销秘密
转变营销思路,为客户购买力充值
“无所畏惧”让宝洁的顾客流连忘返
活动无论成败,只要感情实在
巧借媒体东风:让营销影响无限膨胀
第7章 “一个‘赞’值几个钱”是个伪命题
可口可乐的“粉丝”经济学
“点赞”心理大起底:我们是同类
零成本也能提高客户参与度
雷池不可越:营销也要矜持
怯懦的人喜欢“点赞”?
“赞”不如评,评不如捧
第8章 社交营销就是“说人话”
挖掘品牌核心目标:从“Why”到“What”
通灵术做不到的,反证法可以
对垒特劳特:比定位更高效地入侵消费者心智
让目标更生动:品牌表达6项基本原则
步骤1 先听听他们在谈论什么
步骤2 开口之前,先确认你的语气是否亲切有趣
步骤3 好了,可以试着打声招呼
步骤4 进击吧!让世界看到你
步骤5 赠送小礼品会让你更受欢迎
步骤6促成质的飞跃:与公众合作
永远未完待续的步骤7:时刻审视自己的言行
第9章 关于制造疯赞的六大忠告
做好被泼脏水的准备
娱乐性,让你的产品像病毒一样疯传
想飞上天?先制造台风
用“亚病毒”为病毒营销造势
卖品牌不如卖故事
趣味性是检验一切营销活动的真理
第10章 一个社交营销独行侠的自白
掌握众包理念,提高客户终身价值
保持思维策略性,比别人多想一步
大获全胜:网民自制视频打败专业广告
第11章 没有永恒的信任,只有永恒的真诚?
信任是防弹背心,但它并不能阻止你被爆头
直面风暴,修复信任裂痕
后记一 建立真正的关系比说服更有益
后记二 一通电话引发社交时代
《疯赞》中出现的公司

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