• 新零售的增长策略
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新零售的增长策略

20.48 2.6折 79.9 九品

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北京昌平
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作者[英]理查德·哈蒙德(Richard Hammond) 著;何瑞青 译

出版社浙江教育出版社

出版时间2020-04

版次1

装帧平装

货号A8

上书时间2024-12-09

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [英]理查德·哈蒙德(Richard Hammond) 著;何瑞青 译
  • 出版社 浙江教育出版社
  • 出版时间 2020-04
  • 版次 1
  • ISBN 9787553699936
  • 定价 79.90元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 轻型纸
  • 页数 300页
  • 字数 280千字
【内容简介】

● 零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中,这意味着只有为消费者提供z优质的服务,零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密,理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有ding级的零售商,几乎都以这些策略作为其经营之道:

 

? 第1个策略:减少购物摩擦,掌握如何通过购物体验表达奖励。

 

? 第2个策略:让每个员工都清楚公司的蓝图。

 

? 第3个策略:明确如何理解和满足顾客的需求状态,找准零售定位。

 

? 第4个策略:启发式销售,引发探索的欲望。

 

? 第5个策略:别给顾客选择,给顾客故事。

 

? 第6个策略:顾客在哪里,门店就开到哪里,零售不分“线上”和“线下”。

 

? 第7个策略:让员工有好体验,就能让顾客有好体验。

 

● 这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者,找到改善经营策略和业绩的实用工具,从而优化顾客体验,增强品牌吸引力,迅速提升整体业绩和品牌竞争力!

 


【作者简介】

理查德·哈蒙德

 

● 零售咨询公司“智慧圈”(Smart Circle)创始人,为客户开发业务模式,改善顾客体验,设计服务模型,评估经营状况

 

● 零售业的未来学家,一直站在零售最前沿,为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界yi流的公司和品牌提供零售咨询服务。

 


【目录】

序言_ 零售的变与不变

 

引言 _ 零售的黄金时代

 

第一部分  顶级零售商的7 大增长策略

 

导读 零售新格局,主导权的转移- 002

 

第 1 章 策略1,减少摩擦,用体验传递奖励 - 007

 

第 2 章 策略2,让每个员工都清楚公司的蓝图 - 035

 

第 3 章 策略3,明确需求状态,找准零售定位 - 055

 

第 4 章 策略4,启发式销售,引发探索的欲望 - 075

 

第 5 章 策略5,别给顾客选择,给顾客故事 - 097

 

第 6 章 策略6,顾客在哪里,门店就开到哪里 - 127

 

第 7 章 策略7,让员工有好体验,就能让顾客有好体验 - 145

 

第二部分  让增长策略落地的9 大运营法则

 

导读 实践方法- 158

 

第 8 章 法则1,“愿景+ 尊重+ 认可”成就优秀团队 - 161

 

第 9 章 法则2,用激励让积极成为常态 - 185

 

第10 章 法则3,推动小幅、持续、出于直觉的改进 - 199

 

第11 章 法则4,着眼顾客体验,营造双赢局面 - 213

 

第12 章 法则5,诚实定价+ 真正的特价- 225

 

第13 章 法则6,用体验为产品创造期望 - 235

 

第14 章 法则7,恰当的促销时机搭配恰当的促销方式 - 249

 

第15 章 法则8,引入零售艺术,激发门店活力 - 263

 

第16 章 法则9,细节,细节,还是细节 - 279

 

结 语 _ 成为顶级零售商 - 289

 

附录一 _ 体验门店 - 291

 

附录二 _ 体验“街道时间” - 297

 

附录三 _ 体验零售类书籍 - 299

 


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