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顾客为什么购买

16.89 4.0折 42 九品

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作者[美]帕科·昂德希尔 著;缪青青、刘尚焱 译

出版社中信出版社

出版时间2011-10

版次2

装帧平装

货号A1

上书时间2024-11-19

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [美]帕科·昂德希尔 著;缪青青、刘尚焱 译
  • 出版社 中信出版社
  • 出版时间 2011-10
  • 版次 2
  • ISBN 9787508629759
  • 定价 42.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 250页
  • 字数 247千字
  • 原版书名 WHY WE BUY The Science of Shopping-Updated and Revised for the Internet,the Global Consumer and Beyond
【内容简介】
  《顾客为什么购买》已畅销10年。从俄罗斯到日本,从西班牙到泰国,全球读者专程拜访购物学研究专家昂德希尔咨询营销建议,还有不少人向他诉说他们的商业故事。昂德希尔意识到第一版书中的一些事例已经过时,因此这本书急需修订,以便适应更多全球商家和业内营销人士的需求。在《顾客为什么购买:新时代的零售业圣经(升级版)》中,昂德希尔增加了大量来自全球零售业前沿的新鲜案例和观察,以及来自网络销售的最新营销技巧和全球各地市场的最新动态,无论你喜欢还是厌恶购物,《顾客为什么购买:新时代的零售业圣经(升级版)》都是一本有趣的好书。
【作者简介】

  帕科·昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家,被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”。他带领自己的调查小组,在购物中心、超市等客流密集区跟踪观察购物者,分析他们的购买行为与消费心理的博弈关系;一次调查就花费他上万美元,但他始终坚持了20多年时间,深入研究消费者和销售环境的互动,凭借着自己敏锐的观察力和执著的行动力,为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验,也提供了应对这些消费行为的对策和良方。

  帕科·昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人,该公司为《财富》500强中的国际性集团公司提供营销咨询服务,其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等。

  帕科·昂德希尔是畅销书作家,已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和业内营销专家的喜爱和好评。他还在《纽约客》等知名杂志担任人物专访记者,并担任《美国人口统计》和《广告周刊》的撰稿人。

【目录】

序 互联网改变购物世界

第一部分

购物学的奥秘

购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具:怎样设计出购物者真正能看到的广告牌,如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传,如何摆放陈列品,才能让顾客更舒服、更愿意浏览,怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。

第一章 购物学的诞生

第二章 零售商和营销商所不知道的


第二部分

购物机理学:商家应在哪些方面下工夫

聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯,而绝不会忽略这些习惯,或者更糟糕地,企图去改变它们。

第三章 缓冲地带的妙用

第四章 顾客需要腾出一只手

第五章 广告牌的效应

第六章 设计购买线路

第七章 急顾客之所需


第三部分

购物人口统计学:不同群体的购物行为研究

在这个“男人来自火星,女人来自金星”的世界,我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的:女人更擅长购物,而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变,他们的购物行为也发生了变化,而这对于商业来说意义深远。

第八章 像男人那样购物

第九章 女人到底想要什么

第十章 你懂老年消费者吗?

第十一章 孩子的钱不好赚


第四部分

购物动力学:观,闻,触,买

我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗?当然是博物馆,但是在那里什么都不能碰,那儿不是礼品店--一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会,即使并不需要买什么东西,我们也可以去摸摸并试着感受一下。

第十二章 感官与购物

第十三章 商店成功经营的三大法宝

第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段

第十五章 巧扮收款台

第十六章 商品推销的小窍门


第五部分

购物未来学:新世纪的全球商业模式

虽然购物是全世界的活动,但是我们的工作一直都没变,那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西,哪些是经久不变的,以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变,以及为什么改变。

第十七章 互联网带来购物新挑战

第十八章 感受全球购物文化

第十九章 体验异地消费模式

第二十章 购物学研究的新展望

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