经理案头必备

图书标准信息

• 作者 [美]查尔斯·B·芬克 著；何悦敏 译；苏亦工
• 出版社 中国国际广播出版社
• 出版时间 2001-05
• 版次 1
• ISBN 9787507819960
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 385页
• 字数 285千字

【内容简介】

我们知道，医术极高明的医生常用妙手回春的本领，让人颇为佩服。其实，优秀的经理人士和医术精湛的医生有某方面的共性——他们都必须和人打交道。医生的职责是治病救人，经理人士的主要任务是协调好人际关系。

   对于任何希望游刃有余地驾驭工作的经理人士，我想本书绝对值得摆上您的案头。只须打开本书，您立刻就能发现所感兴趣的主题；认真阅读本书，您一定能获取终身受益的知识、技能。

  本书的主要特点是新颖、实用、方便。书中使用了最通俗的语言，选取了极具代表性的事例，并对可能出现的各种情形提出了非常中肯的建议。另外，本书还对一些最新的管理问题发表了独特、精辟的见解。

  对于刚开始接手工作的管理者，它是经验丰富的引路人，对于资深的经理人士，它是忠实得力的助手，对于任何需要与人打交道的从业人员，它是不可多得的良师益友。

  不管需要什么，找开本书吧！你会发现它的确与众不同。

【作者简介】

辛西娅·贝雷曼·芬克博士是美国辛辛那提大学通讯系的教授，曾给许多公司作过专业讲座并为之担任咨询顾问、培训导师，包括著名的Procter & Gamble，the IRS，Service Mcrchandise Corp.等公司，及美国“平等生活保险协会”（The Equitable Life Asurance Society）等机

【目录】

第一章  经理心态

第二章  商业信函写作

第三章  职业发展

第四章  管理模式的变化

第五章  员工督导

第六章  冲突处理

第七章  咨询

第八章  顾客服务

第九章  工作的分派与授权

第十章  残疾雇员

第十一章  规范雇员

第十二章  企业形式的多样化

第十三章  雇员促进计划

第十四章  工作场所的道德标准

第十五章  “亲情—友情”式管理

第十六章  反馈

第十七章  发明和创新

第十八章  多元文化间的沟通

第十九章  面谈技巧

第二十章  倾听

第二十一章  会议

第二十二章  辅导

第二十三章  激励机制

第二十四章  谈判

第二十五章  企业内外关系网

第二十六章  企业文化

第二十七章  新雇员的归属化

第二十八章  半工、临时工管理

第二十九章  员工工作表现评价      

第三十章  公司政治

第三十一章  登台亮相

第三十二章  项目管理

第三十三章  公共关系

第三十四章  质量管理

第三十五章  征选新雇员

第三十六章  性骚扰问题

第三十七章  压力管理

第三十八章  酗酒及毒品依赖

第三十九章  团队建设

第四十章  裁员和企业缩减规模

第四十一章  时间管理

第四十二章  培训

第四十三章  减员

第四十四章  工作场所的暴力