化妆品直播卖货超级口才训练

图书标准信息

• 作者 刘和平 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2020-07
• 版次 1
• ISBN 9787115542830
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 216页
• 字数 180千字

【内容简介】

直播卖货作为一种新兴的销售方式，受到了越来越多的品牌商和制造商的青睐。化妆品是广大主播接触最多的品类之一，销售化妆品的主播必须具备出色的沟通能力和应变能力，才能做好自己的工作。 

《化妆品直播卖货超级口才训练》以常见的几十个场景为线索，介绍了主播在直播间销售化妆品的过程中可能遇到的问题，对粉丝的相关行为和心理进行了深入分析，阐述了主播需要掌握的沟通技巧，并给出了非常实用的话术范例。书中内容可以帮助化妆品主播增强沟通能力，顺利促成交易，持续提升业绩。 

《化妆品直播卖货超级口才训练》适合销售化妆品的主播阅读，也可以作为化妆品专卖店等零售终端的销售人员和销售管理的参考读物。

【作者简介】

刘和平 

网络昵称“平姐”，新媒体营销实战导师，短视频运营变现专家，互联网资深运营实践者；拥有15年电商从业经验，10年新媒体运营经验，4年短视频制作与运营经验，自媒体、短视频、流量变现高手；曾向武汉市慈善总会捐款，定向支持******一线防控行动；慧瘦品牌创始人，现任和忆生物科技董事长、慧瘦商学院院长。

【目录】

第 一章 开场白要精彩，一开口就把粉丝留下来 1 

第 一节 3秒钟让粉丝喜欢上你和你的产品 2 

01 粉丝都喜欢幽默有趣的主播 2 

02 巧妙地抛出“高帽”，让粉丝喜欢上你 6 

03 做好产品预告，吊一吊粉丝的胃口 8 

第二节 展现声音的魅力，让你的直播更动听 12 

04 吐字清晰，表达准确，沟通才没有障碍 12 

05 语速和语调恰当，重要信息才能更好地传达出去 15 

第三节 和每一位粉丝互动，活跃直播间气氛 19 

06 一个专属昵称拉近主播与粉丝之间的距离 19 

07 新粉丝进入直播间时要主动打招呼 22 

08 抛出一个噱头，引起话题 26 

第二章 完美介绍产品，让粉丝欲罢不能 31 

第 一节 介绍产品之前，你一定要知道粉丝的需求 32 

09 “宝贝们，你们是干皮还是油皮？” 32 

10 边试用边介绍，说出自己的使用体验 36 

第二节 强调产品优势，向粉丝展示亮点 40 

11 分析化妆品成分，必须专业加靠谱 40 

12 “哇！它的效果真的看得见哦！” 43 

13 谁都喜欢性价比高的产品 47 

第三节 点出化妆品的卖点，为销售做准备 51 

14 使用它，为你的美丽加分 51 

15 纯天然，为你的健康加分 54 

16 好上妆、不脱妆，为你的优雅加分 57 

第三章 刺激需求，引爆粉丝的购买欲望 63 

第 一节 刺激粉丝的主观需求 64 

17 提出一个问题，直接告诉粉丝“你需要” 64 

18 扩大问题，放大粉丝对产品的需求 68 

第二节 制造惊喜，刺激粉丝的购买欲望 72 

19 描述细节，用细节征服粉丝的心 72 

20 强调化妆品的附加值 76 

第三节 制造紧张气氛，让粉丝产生“饥饿感” 80 

21 “只有1000套！”――限量刺激 80 

22 “‘双十一’当天，超低折扣！”――限时刺激 83 

23 “只有本直播间有优惠！”――限地刺激 86 

第四章 高情商回应，巧妙化解粉丝的“刁难” 89 

第 一节 巧妙化解粉丝对产品的质疑 90 

24 “这是正品吗？”――耐心解释，让粉丝安心 90 

25 “我用了之后脸上起痘痘！”――积极引导，与粉丝一起找原因 94 

26 “直播的产品都是假货！”――对产品质量和售后做出承诺 98 

第二节 面对粉丝的攻击，要学会灵活地化解 102 

27 幽默地自嘲，你的人气会更高 102 

28 聪明的主播都会高情商地打圆场 105 

29 不抬杠，更不能口出恶言 109 

第三节 巧赞让“刁难”变赞美 113 

30 没有人不喜欢赞美 113 

31 赞美要有理由，不能太牵强 116 

第五章 给出购买的理由，让粉丝尽快下单 119 

第 一节 巧妙报价，给粉丝一个大惊喜 120 

32 做好铺垫，给出“好”价格 120 

33 低价要强调、强调、再强调 123 

34 好价格需要做对比 127 

第二节 找出粉丝不买的动机，对症下药 131 

35 “这个价格我不能接受！”――用效果来说话 131 

36 “我怕过敏！”――强调成分，突出效果 134 

37 “我对这个品牌不了解！”――突出优势，强调品牌价值所在 136 

第三节 巧妙促单，让粉丝下定决心 141 

38 “这款产品是明星同款！”――利用明星效应 141 

39 “已经有300位宝贝下单了！”――利用从众心理 144 

第六章 优惠折扣，掀起直播间小高潮 149 

第 一节 节日促销，让粉丝看到大便宜 150 

40 “新品上市，品牌超大力度活动！” 150 

41 “情人节（妇女节），女人要多爱自己一点！” 153 

42 “双十一（双十二），全年全网超低价！” 156 

第二节 优惠大放送也是有技巧的 160 

43 把握节奏，不能一下子就把惊喜送完 160 

44 多强调优惠信息，引起粉丝的注意 163 

45 “每人限购一套！”――让粉丝知道销售很火爆 166 

第三节 直击痛点，帮粉丝下决心 170 

46 再次强调优惠信息，点明不买的“损失” 170 

47 用倒计时制造紧张感 173 

48 “只剩最后100套！” 177 

第七章 最后一分钟，为直播画下完美句点 181 

第 一节 把握最后的“固粉”时间 182 

49 用一个漂亮的结束语收尾 182 

50 别忘了为下一场直播做预告 185 

51 用优惠力度最大的产品来“固粉” 188 

第二节 适当催单，但不能引起粉丝的反感 191 

52 再次强调优惠力度，给粉丝一个提醒 191 

53 避免“快下单”式的催促，给出下单建议 193 

第三节 在反思中获得进步 197 

54 数据是最直观的参考 197 

55 注意老客户的活跃度 200 

56 对直播间来说粉丝转化率最重要 203