销售攻心术

图书标准信息

• 作者 王拥军 著
• 出版社 时事出版社
• 出版时间 2013-05
• 版次 1
• ISBN 9787802325654
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 322页
• 字数 320千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　世间万象，一切皆由心起！学好营销课、管理课，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，并熟练运用销售博弈中的心理策略。您是否经常面对客户的拒绝，心生恐惧，不知如何应对呢？您是否还在滔滔不绝地讲产品，但是客户仍然对你说NO？您是否意识到因为在客户面前错话，而天天在损失顾客？您想在年轻的时候就赚到一百万，提早成功致富吗？您想把话说出去、把钱收回来，迅速实现赢单的目标吗？您想在未来10年多赚100万、1000万的财富，早日实现财务自由吗？

【作者简介】

　　王拥军，山西昔阳人，继承晋商传统，游刃职场、商场多年，深谙观人、读心之术。先在多家公司销售部门任职，后转向培训机构从事销售训导工作，致力于用心理学灵修销售事业！

【目录】

引子销售修心术
销售人员取得怎样的成就、在市场中占据什么位置，绝大部分取决于情绪控制、心理调适的能力。面对形形色色的客户、顾客，能够稳定情绪、处变不惊、游刃有余，成功才能来得更早，成就也会更大。比危机更可怕的是心理素质的崩溃，很多危机处理经典案例和方法曾被无数销售员烂熟于心，可当危机猝然来临，又有多少个能够应对自如？因此，想要攻下客户的心防，签下大单，首先要修炼好自己的心术。

1．自信心：做销售最怕的是怀疑自己
2．诚敬心：客户第一，客户是衣食父母
3．平常心：把被拒绝看做家常便饭
4．豁达心：被客户刁难的时候要淡定
5．成全心：投其所好赢得顾客
6．坚忍心：只有偏执狂才能生存
7．进取心：把自己做成品牌
8．吃苦心：第一是能吃苦，第二是会吃苦
9．守诺心：一经承诺就要负责到底
10.忘我心：建立自我，追求无我

上篇销售读心术
第一章知心术
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”，这是销售行业的一句箴言。实际上，每个销售人员从一开始寻找客户，找到客户，直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战。

1．想享受上帝应得的服务
2．抓住客户的“从众”心理
3．客户都有怕上当受骗的心理
4．人人都有喜欢便宜的心理
5．“你不卖，我偏要买”的逆反心理
6．男女顾客消费心理的差异
7．搞清楚客户为什么抱怨
第二章相面术
佛家常讲：相由心生。一个人倘若内心和善，面相之中也会自然流露出祥和之气，反之，则煞气冲天。所以说，面相即是心相，能否真正看穿客户的个性心理，在很大程度上决定了销售的成功与否。

1．眉毛变化的玄机
2．眼神暴露出你的真性情
3．小鼻子，大秘密
4．从脸色探知性格
5．两片嘴唇看内心
6．下巴不说话却胜说话
……

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