营销管理（第3版）

图书标准信息

• 作者 科特勒、凯勒 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2007-04
• 版次 1
• ISBN 9787302146667
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 324页

【内容简介】

　　《营销管理》(第3版)是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第12版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。第3版的一个新的主题是整体营销。《营销管理》(第3版)共7部分内容：理解营销管理；与顾客建立联系；培育强大的品牌；打造市场供应品；传递价值；传播价值；实现成功的长期增长。

【作者简介】

　　菲利普·科特勒（PhilipKltler）市场营销学权威之一，是美西北大学凯洛格管理学院庄臣公司资助的国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒博士出版了许多成功著作，在一流刊物上发表了百余篇论文，而且作为营销领域的杰出领先者获得过众奖项，他是唯一获得三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。科特勒博士现任美国市场营销协会理事，并为多家美国或国外的大公司做营销战略方面的咨询。

【目录】

前言
第1部分了解营销管理
第1章定义21世纪的营销
1.1营销的重要性
1.2营销的范围
1.3公司的市场导向
1.4营销概念、趋势和任务的基础知识
第2章制定并实施营销战略和计划
2.1营销与顾客价值
2.2公司和部门战略计划
2.3业务单元战略计划
2.4营销计划的本质和内容
2.5营销效果衡量
第3章了解市场、市场需求和营销环境
3.1通过信息、情报和调研支持营销决策
3.2预测与需求测量
3.3宏观环境趋势和力量
第2部分与顾客相联系
第4章建立顾客价值、满意和忠诚
4.1定义顾客价值和满意
4.2最大化顾客终身价值
4.3培育顾客关系
第5章消费者市场分析
5.1影响消费者行为的因素
5.2购买决策过程：五阶段模型

第6章企业市场分析
6.1组织购买的定义
6.2企业购买过程的参与者
6.3企业购买过程的阶段
第7章确定细分市场和目标市场
7.1市场细分的水平
7.2细分消费者市场和企业市场
7.3选定目标市场

第3部分塑造强大的品牌
第8章创建品牌资产
8.1品牌资产的定义
8.2建立品牌资产
8.3品牌资产的测量
8.4品牌资产的管理
8.5制定品牌战略
第9章定位和应对竞争
9.1制定并传递定位战略
9.2差异化战略
9.3竞争因素和竞争者
9.4竞争者分析
9.5竞争战略
第4部分打造市场供应品
第10章制定产品战略及在生命周期不同阶段的营销
10.1产品特点和分类
10.2产品组合
10.3包装、标签、担保和保证
10.4新产品的管理
10.5消费者的采用过程.
10.6产品生命周期不同阶段的营销战略
第11章服务的设计与管理
11.1服务的性质
11.2服务性公司的营销战略
11.3服务质量管理
11.4管理产品附加服务
第12章制定定价战略和计划
12.1定价的基本知识
12.2制定价格
12.3修订价格
12.4发起和应对价格变化
第5部分提供价值
第13章设计和管理价值网络与营销渠道
13.1什么是营销渠道和价值网络
13.2营销渠道的作用
13.3渠道设计决策
13.4渠道管理决策
13.5渠道的发展动态
13.6电子商务营销实践

第14章零售、批发和物流的管理
14.1零售
14.2私人商标
14.3批发
14.4市场物流
第6部分传播价值
第15章整合营销传播的设计和管理
15.1营销传播的作用
15.2开发有效的营销传播
15.3确定营销传播组合
15.4管理整合营销传播过程
第16章大众传播管理
16.1开发和管理广告活动
16.2促销
16.3事件和体验
16.4公共关系

第17章人员传播管理
17.1直接营销
17.2交互营销
17.3销售队伍的设计
17.4销售队伍的管理

第7部分实现成功的长期增长
第18章在全球经济中对营销进行管理
18.1管理全球性营销
18.2内部营销
18.3管理营销过程
术语表
译后记