• 管理沟通(教育部经济管理类核心课程教材)
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管理沟通(教育部经济管理类核心课程教材)

17.51 4.2折 42 九品

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北京昌平
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作者冯云霞 ; 朱春玲;沈远平

出版社中国人民大学出版社

出版时间2020-03

版次1

装帧其他

货号A4

上书时间2024-10-31

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 冯云霞 ; 朱春玲;沈远平
  • 出版社 中国人民大学出版社
  • 出版时间 2020-03
  • 版次 1
  • ISBN 9787300279183
  • 定价 42.00元
  • 装帧 其他
  • 开本 128开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 212页
  • 字数 262千字
【内容简介】
管理沟通是众多商学院本科生和MBA的必修课程。本书是作者在长期从事管理沟通课程教学和研究、常年担任企业管理顾问的基础上编写的一本教材,以心理学、管理学、组织理论、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍了管理沟通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。
【作者简介】
冯云霞,中国人民大学商学院教授、国际管理实践硕士(IMPM)和中国实践管理硕士(CMPM)项目模块主任,全国工商管理硕士(MBA)教育指导委员会“管理沟通”课程研讨会组委。研究领域包括人力资源管理、管理沟通、行动学习方法论等,出版和发表多篇专著、译著、学术论文,担任多家企业管理顾问。曾获中国人民大学先进工作者、商学院MBA和高层管理教育(EE)最佳教师等荣誉。
【目录】
第1章管理沟通概论

1.1管理和管理沟通

1.2管理沟通的发展

1.3管理沟通的价值

1.4管理沟通的学习方法

案例:H&C技术股份有限公司的会议制度

第2章管理沟通策略

2.1管理沟通的目标

2.2组织、管理者和沟通

2.3管理沟通的类型

2.4管理沟通的策略

案例:老同学的故事

第3章纵向沟通

3.1组织层级和沟通

3.2纵向沟通的影响因素

3.3纵向沟通的策略

3.4纵向沟通的价值

案例:杨总与罗厂长的沟通难题

第4章横向沟通

4.1横向沟通概述

4.2横向沟通的影响因素

4.3横向沟通:问题和分析

4.4横向沟通的策略

案例:化学试剂滞留B机场海关

第5章绩效管理和沟通

5.1绩效管理

5.2绩效沟通:问题和分析

5.3绩效沟通的策略

5.4绩效管理和沟通的趋势

案例:马德乐的销售业绩

第6章会议管理和沟通

6.1会议和会议管理

6.2群体沟通和会议沟通

6.3会议沟通的过程管理

6.4会议沟通的策略

案例:高管的疑惑

第7章冲突管理和沟通

7.1冲突

7.2冲突管理

7.3冲突和沟通

7.4整合思维和冲突沟通

案例:华南有色金属研究院工序设计小组的冲突

第8章组织文化管理和沟通

8.1组织文化

8.2组织文化和沟通

8.3不同阶段企业的文化和沟通

8.4组织文化沟通和领导力

案例:YH集团公司二次创业过程中的文化管理和沟通

第9章危机管理和沟通

9.1危机和危机管理

9.2危机沟通原理

9.3危机沟通的策略

9.4危机沟通与组织形象修复

案例:美联航暴力驱逐乘客事件

第10章跨文化管理和沟通

10.1跨文化管理

10.2跨文化沟通

10.3跨文化沟通的策略

10.4跨文化沟通能力

案例:迷失在南京
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