把话说得温暖人心

图书标准信息

• 作者 刘利 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2017-06
• 版次 1
• ISBN 9787518034505
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 277页

【内容简介】

古往今来，任何一个成事者，一定在语言方面具有独特的能力。有时一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一个人如果连话都说不好，怎么能指望好机会降临到他的头上呢？把话说得温暖人心介绍了获得好口才的基本思路和修炼方法，内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面，让你领略说话精髓，悟透说话之道，让你的每一句话都说到点上，让你的每一次社交都大受欢迎！

【作者简介】

古往今来，任何一个成事者，一定在语言方面具有独特的能力。有时一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一个人如果连话都说不好，怎么能指望好机会降临到他的头上呢？把话说得温暖人心介绍了获得好口才的基本思路和修炼方法，内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面，让你领略说话精髓，悟透说话之道，让你的每一句话都说到点上，让你的每一次社交都大受欢迎！

【目录】

第1章◇能说会道：好口才让你人见人爱 

说错话容易招来祸端 

会说话能为你带来好运 

摆正说话态度，才能与人更亲近 

适时沉默，沉默具有神奇的力量 

妙语连珠，展现你的语言功底 

说话前先打个腹稿，避免口误 

第2章◇初次见面：一开口就让他人记住你 

初次见面，要把握说话的分寸 

如何恰当地称呼对方 

想要拉近关系，寒暄必不可少 

见面时的第一句话该怎么说 

把握火候，别把话说过了头 

先赞赏和肯定对方，你才会得到认同 

从细节开始谈起 

肢体语言也为表达加减分 

掌握自我介绍的技巧 

善意的恭维也得讲究技巧 

你们共同的朋友能带来更多的话题 

第3章◇人人都爱赞美：赞美让他人迅速喜欢上你 

赞美也要看清对方 

赞美他人，但绝不能奉承 

利用第三者的话赞美对方 

真诚的赞美才是对方受用的 

从对方的成就开始赞美 

女人要学会赞赏男人 

细心发现，找到他人的优点和长处 

第4章◇到什么山唱什么歌：把握说话的最佳方式 

沟通中如何“破冰” 

打圆场的技巧你懂多少 

被人批评，如何从容应对 

说话还要找对事 

说话要看清场合 

暗示是无声胜有声的技巧 

把话说到刀刃上 

宴请场合说话有门道 

婚丧嫁娶场合要注意的说话问题 

第5章◇巧言拒绝：怎样拒绝让他人不失面子 

“拒绝”要怎样说才得体 

调整心态，态度自然地拒绝 

拒绝也不能伤了和气 

掌握几点拒绝他人的说话技巧 

懂得拒绝让你在工作中免除很多烦恼 

不会让对方伤心和难看的拒绝话 

借用幽默，让拒绝的话也能轻松说出口 

拒绝要说得有理有据，让对方接纳 

对于不同的人，拒绝时有不同的分寸 

第6章◇委婉开口：那些难以开口的话巧妙说出口 

中国人最爱含蓄的表达方式 

言在此而意在彼 

需要掌握的常用的含蓄表达方式 

向朋友提意见，也要委婉 

对爱人的不满，也要含蓄表达 

婉拒求爱者，能保留其面子 

工作中婉转表达不同意见 

含蓄表达关系方能融洽 

说点含糊的话，让对方摸不着头脑 

第7章◇悉心聆听：倾听比诉说更易拉近人心 

一个贴心的聆听者，鼓励他人倾诉 

谁也不愿意被打断 

倾听中的接话与插话有技巧 

倾听别人说话，要懂礼貌礼仪 

掌握倾听的四部曲 

倾听顾客内心声音，顾客更愿意相信你 

倾听他人保持良好心态 

用心聆听会有更多收获 

听出对方心底的声音 

第8章◇巧妙说服：让你的话更有说服力 

说服他人，要选择合适的场合 

先摸清说服对象，才能展开说服 

为自己找个助手，帮自己说服对方 

说服他人时，别总是抓住对方的过错不妨 

一反常态，从新的角度入手 

借助神态助你说服成功 

旁敲侧击，让对方心知肚明 

声东击西，混淆视听能让对方接受 

在对方还未找到借口前先说服 

第9章◇化解矛盾：巧言从尴尬情境中走出来 

几句“花言巧语”让尴尬烟消云散 

别把不高兴挂在嘴上 

别说一些损人之语 

选对说话方式，也能助你消除尴尬 

别让说话细节伤了和气 

尴尬，有时也须用拒绝来避免 

为自己打圆场，消除尴尬 

别忽视“你、我、他”，能助你避免尴尬 

胡乱插嘴，易导致沟通中的尴尬情境 

自我解嘲是幽默也是口才的最高境界 

第10章◇幽他一默：幽默是会说话的最高境界 

幽默后的笑声能降低对方心理防线 

来点俏皮话，让他人都喜欢你 

收集小笑话，为你的幽默增添素材 

幽默也要有深度，才能耐人寻味 

留点悬念、卖卖关子，抓住对方的注意力 

发挥你的语言天赋，让话语充满幽默感 

话要说得有趣，才能引导对方说 

语屈词穷时，尝试幽默一下 

 幽默沟通，开拓虚拟新人脉 

生活中不可或缺的幽默语言 

第11章◇电话沟通：声音也能传递出你的涵养与素质 

用声音展现你的良好形象 

给对方留言须注意 

在电话里注入你的热情 

语言谦逊，助你交谈成功 

电话沟通不可慌乱 

选用合适的语调，给对方留下深刻印象 

在电话里就展现出你的诚恳 

提出一些问题，激发对方的兴趣 

电话交谈，更要把话说清楚 

第12章◇求职巧言：如何说才能让面试官对你留下良好印象 

大胆一点，有想法要勇敢说出来 

面试语言新意迭出让你立即脱颖而出 

好口才助你轻松化解面试难题 

遇到敏感话题，正是考验你的时刻 

冷静机智，语言灵活助你成功 

别忽视面试最后的提问 

遇到语言陷阱如何转变局势 

自我推荐有妙招 

面试官提出的不合理的说法，如何应对 

让面试官认同你的好口才 

第13章◇同事沟通之道：会说话的人左右逢源 

深入交谈，把话说到同事心坎里 

与同事打招呼也有讲究 

说一些人情话，维系好同事之间的关系 

别在办公室说一些是非传闻和八卦 

同事闲谈，怎样接过话题 

职场新人要谨言慎行，小心祸从口出 

沟通要有心，善于发现对你有帮助的贵人 

第14章◇与上司沟通：话要巧说才能获得上司青睐 

反对的话怎么说上级才会接受 

 与上司的关系关键看你怎么交流 

想要加薪，最好让领导主动提出来 

决策是领导的职责，下属无须插手 

向领导抱怨，一定要巧妙开口 

与领导说话，也可以幽默风趣 

上司的话，不认同的部分怎么提出来 

与领导交谈，开玩笑也要注意分寸 

第15章◇同性私聊：该说和不该说的都要明白 

朋友就是从你来我往的交往开始的 

同性交谈，多谈兴趣少谈人 

女人何苦为难女人 

同性谈话时间不可过长 

带着理解的态度，用心了解对方 

微笑交谈，能更快拉近距离 

同性间的交谈，更易产生共鸣 

遇同性对手，有些话也能巧妙开口 

第16章◇与异性沟通：爱与不爱都要把话说得恰到好处 

恋爱中也要注入一些新的话题 

喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓” 

对于爱人的贴心话语，谁都受用 

爱人之间，有建议也要选用而合适的方法 

甜蜜浪漫的恋爱中，也要说些聪明话 

情话要说得温柔似水 

不爱对方，要用恰当的话语让他离开 

如何巧妙拒绝他人的示爱 

第17章◇守口如瓶：谁都讨厌议论他人的“长舌妇” 

不做在他人背后说闲话的小人 

要为别人保守秘密 

“挑拨离间”者被人厌恶 

人际交往中哪些话不该说 

别总是不识趣，别说他人不爱听的 

亲密友人间的交谈也不可毫无避讳 

绝不做是非和流言蜚语的传播者 

第18章◇求助于人：说得动情让对方无法拒绝 

求人办事对于会说话者并非难事 

表达你的急切心情 

求人办事，一定要态度良好 

能屈能伸，让对方感受到你的气节 

分析对方的语调语气 

关键的话要说好，让对方不忍拒绝 

求人帮助要道明目的