基层主管五项技能训练

图书标准信息

• 作者 李三支 著
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787545404715
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 164页
• 字数 124千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《基层主管五项技能训练》管理时间的技能、主持会议的技能、沟通交流的技能、激励员工的技能、委派工作的技能。

【作者简介】

李三支，资深培训顾问，北京倍腾博能企业顾问有限公司总经理，著名管理培训专家。李三支先生自1990年开始在多家国际著名消费品公司从事专业的销售和销售管理工作。
1998年以后，进入培训行业，致力于有关销售及管理方面的理论研究。通过将多年理论研究成果与丰富的专业实践相结合，开发了多门销售及管理方面的课程，并应用于众多国内外知名企业。2001年后，为了提高企业培训的效率，李三支先生主导研发了系列企业电子化学习产品。目前，“e学企业培训解决方案”已成功应用于中国银行、中国电信、深圳发展银行、东方通信、联想、LG电子、安利、搜狐等多家国内外知名企业。

【目录】

第一章我是主管
1主管是这样的
基层主管在企业中的位置
基层主管的作用及必备素质
互为同级主管的角色
基层主管在下属面前的角色
基层主管在客户面前的角色
2时间的指挥家
时间管理的方法
时间管理的技巧
时间管理的要素

第二章我的会议我做主
3该不该开会
会议的筹划
避免召开的会议
富有成效的会议
会议的成本
会议的效果
4“两会”的召开
发布消息的会议
解决问题的会议
5做最好的主持人
主持会议的七大技巧
会议主持人的职责

第三章沟通无处不在
6批评可以有
批评的重要性
回避批评的危害
提出批评的五个步骤
7绩效评估很重要
绩效评估的认知
绩效评估的目的
绩效评估的六个步骤

第四章我们都需要激励
8与激励有关的
不同管理方法的激励
激励的作用
需求层次理论
需求的转换
需求层次理论的应用
9激励的因素
激励因素与维持因素
激励的误区
团队的激励
10这才是激励
一分钟激励
激励的五要素
正确的激励
错误的激励
委派工作是我的工作
11委派工作是什么工作
委派工作的认知
委派工作的益处
委派工作的误区
12将委派工作进行到底
解释工作
提出要求
确认职权
协商期限
确认理解
期中检查

附录：工具表单
表2．1时间管理分析表
表2．2用5W法管理时间
表3．1检查会议准备表
表3．2会议性质判断及决策表
表3．3计算会议成本表
表4．1定位会议性质表
表4．2两种会议准备的检查表
表5．1会议分工执行跟踪表
表6．1提出批评的五步法
表7．1员工综合素质评估表
表7．2绩效评估的六个步骤
表8．1激励的时间成本计算表
表8．2激励的效率成本计算表
表8．3判断需求层次进行有效激励表
表10．1一分钟激励检查表
表11．1正确地认知委派工作
表12．1委派工作的六个步骤