跨境电商英语沟通

图书标准信息

• 作者 王琼 蒋海
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2022-03
• 版次 1
• ISBN 9787300304014
• 定价 35.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 字数 260千字

【内容简介】

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电商售前、售中和售后沟通。

【作者简介】

王琼 副教授，主要从事跨境电商领域的研究和教学工作。主持省级教科研项目6项，公开发表学术论文20余篇，主编教材3部。教学创新团队主要成员；获2014年、2018年教学成果二等奖。

蒋海 江苏宗方科技有限公司总经理、*1 X职业技能等级考证师资培训专家、阿里巴巴特聘专家讲师、阿里学院创始讲师、阿里巴巴数字贸易学院副院长。大型省级外贸公司从业20年，业绩突出，管理经验丰富，多次荣获省级集团先进工作者等荣誉称号。擅长跨境贸易和电子商务（包括B端和C端）全流程各个环节的实务操作与理论教学，出版《跨境电商谈判技巧》等系列跨境电商实务教材。

【目录】

Learning Task 1 Product Information 

产品信息 

Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Quality

关于产品质量的询问与回复

Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Product Material

关于产品材质的询问与回复 

Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Product Specification 

关于产品规格的询问与回复 

Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Product Features 

关于产品特色的询问与回复

Learning Activity 5 Communication Skills (1)

沟通技巧（1）

Learning Activity 6 Homework and Evaluation 

作业与评价 

Learning Task 2 Product Price 

产品价格

Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Price 

关于产品价格的询问与回复 

Learning Activity 2 Price Negotiation 

价格磋商

Learning Activity 3 Communication Skills (2) 

沟通技巧（2）

Learning Activity 4 Homework and Evaluation

作业与评价

Learning Task 3 Product Payment 

产品支付

Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Payment Process 

关于支付过程的询问与回复

Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Payment Failure 

关于支付失败的询问与回复

Learning Activity 3 Leave a Message to Unpaid Customers 

给未付款的客户留言 

Learning Activity 4 Communication Skills (3)

沟通技巧（3）

Learning Activity 5 Homework and Evaluation 

作业与评价

Learning Task 4 Product Packaging 

产品包装 

Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Product Packaging 

关于产品包装的询问与回复 

Learning Activity 2 Communication Skills (4)

沟通技巧（4）

Learning Activity 3 Homework and Evaluation 

作业与评价

Learning Task 5 Shipping and Delivery 

发货和交货

Learning Activity 1 Inquiry and Reply about Logistics Methods 

关于物流方式的询问与回复 

Learning Activity 2 Inquiry and Reply about Delivery Time 

关于交货时间的询问与回复 

Learning Activity 3 Inquiry and Reply about Shipping Fee 

关于运费的询问与回复 

Learning Activity 4 Inquiry and Reply about Logistics Status 

关于物流状态的询问与回复 

Learning Activity 5 Communication Skills (5) 

沟通技巧（5）

Learning Activity 6 Homework and Evaluation

作业与评价

Learning Task 6 Complaints and Disputes 

投诉和纠纷 

Learning Activi