旅游业市场营销

图书标准信息

• 作者 [英]贝克勒 主编；付磊 译；[美]维拉斯
• 出版社 中国三峡出版社
• 出版时间 2002-01
• 版次 1
• ISBN 9787800995095
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 390页
• 字数 250千字

【内容简介】

本书从三部分来探析旅游营销的变革。第一部分是旅游营销原理、方式、战略的实施和把产品纳入市场的技术，它提供了作为本书其他部分基础的营销理论；第二部分主要关注当前影响旅游营销的特定问题和趋势。它解释了技术是如何影响旅游企业的运作方式的；还探讨了环境意识、人力资源战略和服务质量对旅游营销的影响。第三部分展示了各个亚行业（sub-sector）——接待业、航空业、旅游批发商、旅行社和旅游目的地等——对旅游业变革压力的战略反应。

【作者简介】

弗汉赛·维拉斯是欧洲突露斯大学旅游研究中心和服务经济学系的主任，著名的国际旅游经济学教授，他为世界银行、世界旅游组织主持欧盟的旅游发展项目。

【目录】

第一部分 国际旅游营销原理概述

 第一章 营销的基本概念和国际旅游营销

 第二章 战略分析和战略模式

第二部分 当代旅游市场营销的问题和趋势

 第三章 技术对旅游营销、电子商务和数据库营销的影响

 第四章 旅游业和接待业中的“绿色”战略

 第五章 人力资源对旅游业市场营销的影响

 第六章 服务界面管理：通过“内部营销”进行一贯的高品质分销

第三部分 旅游业各行业的战略性营销

 第七章 旅游目的地战略性营销

 第八章 旅游接行业战略性营销

 第九章 航空运输业战略性营销

 第十章 旅游批发商战略性营销

 第十一章旅行社业战略性营销

 第十二章总结和展望