运营管理（原书第9版）

图书标准信息

• 作者 [美]威廉·史蒂文森、张群、张杰 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 1
• ISBN 9787111242642
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 480页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《运营管理》（原书第9版）作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。《运营管理》（原书第9版）资料丰富，体系完整．既涵盖了系统设计、质量保证和控制以及生产和服务系统的管理和控制等内容，又进一步拓展了基于政策和法规的决策与竞争、绿色认证和服务行业的JIT等新内容。同时利用大量的例题和习题，帮助读者熟练掌握所学方法和技能。《运营管理》（原书第9版）可作为运营管理专业高年级本科生、研究生和MBA教材，也可供对运营管理的理论与实务感兴趣的各界人士参考。

【作者简介】

　　威廉·史蒂文森
　　罗切斯特理工学院
　　罗切斯特理工学院商学院决策科学教授。
　　于锡拉丘兹大学获得工业工程学士学位，工商管理硕士学位和生产／运营管理博士学位。
　　著有《管理科学》．《统计学》．《运营管理》等，他的文章曾发表于《管理科学*．《决策科学》等学术期刊。主要讲授的课程有“生产／运营管理”、”管理科学”等。
　　张群
　　北京科技大学
　　教授．博士生导师，经济管理学院院长，管理科学研究所所长。
　　1993年毕业于德国Aachen大学经济系，获博士学位。
　　目前社会兼职及学术兼职有．中国电于学会工业工程分会副主任；北京金属学会技术经济分会主任；中国优先法统筹法与经济数学研究会常务理事；中国现代化研究会理事；教育部管理科学与工程类教学指导委员会委员：教育部科技委员会管理学部委员。
　　研究方向为生产管理，技术经济。主要讲授的课程有“生产与运作管理”．“技术经济学”、“供应链管理”等。
　　张杰
　　对外经济贸易大学
　　教授、博士生导师，博士。
　　英国基尔大学高级访问学者。美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院高级访问学者。
　　研究方向为企业运营与供应链管理、企业流程管理以及项目管理。主要讲授的课程有“生产与运作管理”．“供应链管理”、“项目管理”等。

【目录】

前言
第一部分绪论
第1章运营管理概述
1.1运营管理的范围
1.2运营管理与决策
1.3为什么要学习运营管理
1.4运营管理的历史演变
1.5企业运营中面临的趋势
小结
案例1-1全部召回
第2章竞争力、战略与生产率
2.1竞争力
2.2战略
2.3生产率
小结
例题
习题
案例2-1一幕美国悲剧：一个好公司是如何破产的
第二部分系统设计
第3章产品和服务设计
3.1价值分析
3.2产品和服务设计中的法律、道德和环境问题
3.3产品和服务设计中需要考虑的其他方面
3.4全球性产品设计
3.5产品设计与开发的阶段
3.6可制造性设计
3.7质量功能展开
3.8卡诺模型
3.9服务设计
小结
习题
第4章运营能力规划
4.1能力决策的战略意义
4.2能力的定义和测量
4.3有效能力的影响因素
4.4战略制定
4.5预测能力需求
4.6自制或外购
4.7　制定能力方案
4.8评估不同能力方案
小结
例题
习题
案例4-1医院服务业务外包
第5章工艺选择与设施布置
第6章工作系统设计
第7章选址规划与分析
第三部分质量
第8章质量管理
第9章质量控制
第四部分供应链管理
第10章供应链管理
第五部分库存管理与计划
第11章库存管理
第12章综合计划
第13章物料需求计划与企业
第14章准时制生产和精益生产
第15章作业计划
第六部分项目管理
第16章项目管理
第七部分等候队列
第17章排队管理
附录A部分习题参考答案
附录B表
术语表