管人要懂心理学

图书标准信息

• 作者 艾柯 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 1
• ISBN 9787802554474
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 字数 215千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

管理人心是靠人格魅力还是火眼金睛？管理下属是靠情理相依还是以势相激？
本书尝试从心理的角度，运用心理学原理，结合实际生活案例，对管理中可能会遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析，并提供了操作简便的解决思路与方法；在帮助管理者了解员工各种现象背后的深层心理原因的同时，使得管理工作轻松上手，游刃有余。

【目录】

第一章管理者自身的心理学
第一节管理者要做到心底坦诚无私
第二节谦虚是一种必要的美德
第三节控制自己的情绪，驾驭自己的脾气
第四节用笑容来征服别人
第五节对工作报以感恩的心态
第六节头脑机智变通才能游刃有余
第七节沉默是金，避免口漏风
第八节善于接纳对自己的批评，勇于改正错误
第九节对自己的工作始终保持自信的心态
第十节对工作尽职尽责

第二章解读下属的心理状态
第一节注意观察员工的心理
第二节尊重员工个性，鼓励员工兴趣
第三节安抚情绪不稳定的员工
第四节引导工作态度不积极的员工
第五节积极诱导不合群的员工
第六节驯化傲慢无理的下属
第七节谨慎对待下属的讨好
第八节多嘉奖任劳任怨的下属

第三章运用自己的权力和魅力领导下属
第一节灵活运用“狐假虎威”的领导内涵
第二节坚持是非原则，讲究领导艺术
第三节寓情于理，情理交融
第四节统筹安排人力资源：人尽其才，才尽其用
第五节合理安排员工工作：相互弥补，讲究配合
第六节以身作则，用榜样的力量激励员工
第七节管理者要做到权责分明，分工明确
第八节理性对待员工的失误
第九节灵活解决员工矛盾，化裂缝于无形
第十节糊涂也是一种领导艺术

第四章与员工“心连心”
第一节以人为本，拉近和员工的距离
第二节站在员工的立场考虑问题
第三节经常和员工沟通
第四节用心呵护失意的员工，用感动打动员工的心
第五节对员工的工作“袖手旁观”
第六节批评员工不能“声色俱厉”
第七节注意减轻员工的心理压力
第八节对下属的冒犯采取宽容的态度
第九节注意采纳员工的建议

第五章对员工的“激励机制"
第一节激起员工的工作热情
第二节发起员工营造工作氛围
第三节激励员工展开适度竞争
第四节要做到奖罚分明
第五节用荣誉感激励员工积极进取
第六节积极疏导员工的受挫折心理
第七节使员工明白工作的意义：不只为薪水而工作
第八节经常用赞赏来认可员工，激发工作信心

参考书目