我的第一本高情商沟通入门

图书标准信息

• 作者 韦秀英
• 出版社 广东人民出版社
• 出版时间 2020-09
• 版次 1
• ISBN 9787218143163
• 定价 42.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 115千字

【内容简介】

本书将情商作为切入点，通过对各种沟通场景的解读和分析，并根据亚佛斯德原则、马斯洛需求层次理论和贝尔宾团队角色理论等，有针对性地提出了科学、实用的沟通技巧和策略，旨在帮助读者从理解他人的心理需求入手，培养高情商，提升沟通力，真正成为一个在任何场合都能掌控全局的社交达人。

【作者简介】

韦秀英 国家二级心理咨询师，畅销书作者，致力于青少年性格优化重塑，在多家报刊开设情商管理专栏。已有《哈佛凌晨四点半》《不着急》等畅销书出版，且版权输往日本、韩国等国家。

【目录】

第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿 

初入社会，八成功夫在“嘴”上 / 2

精英都是独行侠？会做事不代表会做人 / 6

理解沟通的三个层次，你能在任何环境里生存下来 / 11

这个世界上最增值的投资：你的口才价值百万 / 17

从受欢迎到被需要，既要表达自我，也要影响他人 / 21

第 2 章 走出误区：复盘让沟通持续精进 

感到寸步难行？那就别做单行道上的逆行者 / 26

收起你的好胜心吧，沟通是一场没有输赢的切磋 / 29

永远不要想着与所有人做朋友 / 33

欲速则不达，这个“雷区”我们都踩过 / 36

如此健谈，未必能提高你的“能见度” / 39

从前思考“该怎么逃”，现在思考“该怎么做” / 42

择善而从，远离消耗型人际关系的五个步骤

第 3 章 自我认知：情商沟通的第一要素 

大脑做出的那些非理性决定 / 52

大多数的沟通障碍，都源于自我认知障碍 / 57

仅仅是“知道”还不够，你要改善，也要突破 / 62

不是所有优势都是核心竞争力，释放魅力要稳准 / 65

从对比到吸收：正确地看待自己与他人的差别 / 69

沟通这回事，不怕嘴笨，就怕胆怯 / 72

第 4 章 内驱动力：为即时沟通赋予长远意义 

马斯洛需求层次理论：你想要得到什么？ / 76

推力：让别人按照你希望的方向前进 / 80

反作用力：请别再相互伤害 / 84

附着力：主动跟进沟通结果 / 88

吸引力：在行星世界里做一颗恒星 / 92

第 5 章 精准沟通：把话说给对的人听 

从五个维度了解对面的人：见什么人说什么话 / 98

掌握贝尔宾团队角色理论：对什么人说什么话 / 106

核心导向：重视反馈，效率优先 / 110

漏斗效应：如何避免信息的衰减与失真 / 115

攻心为上：讲出对方最感兴趣的故事 / 118

换位思考：考虑少数人的感受，左右逢源 / 123

第 6 章 话术：人们会根据你的表达来定义你 

直话弯说，掌握两个黄金法则就够了 / 128

电梯游说：控制时间成本的封闭式话术 / 133

一开口就冷场？多半是没搞懂提问“潜规则” / 137

建设性思考，让沟通变得更有价值 / 143

不要吝啬你的赞美之词 / 146

拒绝：原则边界下的合理回应 / 151

随声附和也是一种必备技能 / 156

祸从口出，那些一不小心就“作死”的话 / 160

用小幽默化解大尴尬，你也能轻松做到 / 165

第 7 章 情绪调控：有时候，我们要先与自己沟通 

巧用情绪催化沟通：你会成为最有感染力的表达者 / 172

追本溯源，把情绪正确传达出去 / 175

关键时刻的关键态度：你能说服自己，就能说服别人 / 182

自我调控：学会倾听自己内心的声音 / 186

隔离负能量，三招打破沟通僵局 / 190

如果负面情绪爆发，请引领它找到安全出口 / 195

别高兴得太早，有一种现象叫“乐极生悲” / 200

告别演讲恐惧症，重塑你的自信心 / 204

第 8 章 同理心：高效沟通的魅力之源 

情感共鸣：“我们”比“我”更有感染力 / 210

“我明白你的想法”：亚佛斯德原则，将对方需求作为切入点 / 215

“我理解你的心情”：共情式倾听，关注对方内心深处的情绪 / 220

“我认同你的决定”：请移步到同一认知阵营 / 224

“我也会这样做的”：增加沟通信任值，获得持续性好感 / 228

视角转换：避免以己度人的“一面之词” / 233

以退为进：学会迂回委婉的人际沟通技巧 / 237

旁敲侧击：棘手问题的说服技巧 / 241