新商业礼仪

图书标准信息

• 作者 《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编；罗杰 译
• 出版社 商务印书馆
• 出版时间 2007-08
• 版次 1
• ISBN 9787100052924
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 175页
• 丛书 经理人下午茶系列

【内容简介】

　　在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。

【作者简介】

【目录】

序言
第一部分避免陷入常规礼仪陷阱
1．沟通中断
2．言简意赅
3．强者是如何变成弱者的
4．办公室幽默的使用与被滥用

第二部分沟通的时机
1．不宜在公众场合发言的时机
2．应该披露多少信息
3．迈克尔·费纳访谈录
4．林恩·夏普·佩因和埃利奥特·施拉格访谈录

第三部分选择恰当的沟通方式
1．关掉手机
2．我能用电子邮件道歉吗?
3．不要急着按发送键

第四部分情绪激动时的谈判
1．当生活给了你柠檬汁的时候
2．坚持拒绝
3．自负
4．情感策略
5．施加压力
作者简介