你其实不懂：销售心理学

图书标准信息

• 作者 靳会永 著
• 出版社 南海出版公司
• 出版时间 2014-03
• 版次 1
• ISBN 9787544258319
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 282页
• 字数 262千字

【内容简介】

　　推销界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考。先做客户的知心人，再做赚钱的生意人！
　　《你其实不懂销售心理学》巧妙地将心理学与销售学融为一体，深入浅出地阐明了读心术、攻心术、暗示术、掌控术、博弈术等各种销售中的心理策略和战术，并结合诸多生动活泼的销售案例和小故事加以说明，旨在帮助每一位销售员掌握销售活动中的心理规律，巧妙利用心理学的技巧在销售中百战百胜，成交每一单。
　　每一位销售员都要随时翻看的销售读心指南，每一位销售员都要随身携带的销售攻心宝典。助销售新手晋级销售老手，销售老手晋级销售高手。
　　读懂心理学，销售其实很简单！读懂心理学，天下没有难做的生意！

【作者简介】

　　靳会永，北京大学总裁研修班结业，中国市场经济的新锐人物，三年间从白手起家到资产数亿。现兼任中国思维科学研究院副院长，对中西管理文化有过广泛学习和思考，对当今市场经济有自己独特的见解，思想极为敏锐，见解极为独到。

　　1972年3月15日生，1990年至1994年在北京某部服兵役，1995年至2000年在河南省漯河市郾城电力公司工作，同年成立河南省澳嘉涂料公司，2002年在澳大利亚成立ROLEKRCOATINGSAUSTRALIAPTYLDT。最近出版的一系列畅销图书，是作者直接战斗在自主创业前沿市场的思考结晶，它也许能对数千万创业者和中小企业领导提供一些实际的启示。

【目录】

第1章销售其实有门槛：你不可不知的销售心理学定律
哈默定律：没有坏买卖，只有蹩脚买卖人
梅菲定律：没有不重要顾客，只有不恰当想法
首因效应：你的形象价值百万
250定律：每位顾客背后站着250个人
蝴蝶效应：细节决定推销成败
麦吉尔定理：顾客用自己的方式看待服务
投射效应：与客户保持心理同步
过度理由效应：按下顾客的心动钮
登门槛效应：先得寸再进尺
心理距离效应：与客户交往有个度
二八定律：推销要懂得选择与放弃
印刻效应：忠诚型客户是推销员最大的财富

第2章销售赢的是心态：销售如此艰难，你要内心强大
树立必胜的信心，踏上推销的征程
抛开推销的恐惧，打开客户的大门
坚守固有的责任，付出全心的努力
激发成功的欲望，转化前进的动力
锻造坚韧的恒心，挖掘无限的潜能
唤醒憧憬的力量，摘取事业的桂冠
海纳百川的胸怀，赢得客户的信赖

第3章要与客户心连心：营造强大气场，瞬间拉近心理距离
诚实是打动客户心扉的敲门砖
笑容照亮所有人，为你带来黄金
把客户当上帝，心中始终装着你的客户
用热情接近客户，用诚实化解疑虑
真心实意为客户服务就有奇迹发生
商务礼仪是客情关系的润滑剂
学会感情投资，先交朋友后做生意
以感恩的态度做销售，以感恩的心灵待客户

第4章晒晒客户消费心理：先做客户“知心”人，后做赚钱生意人
第5章客户为什么要掏钱：要想钓到鱼，就要像鱼一样思考
第6章一把钥匙开一把锁：知己知彼，对症下药各个击破
第7章姿势里隐藏的心理奥秘：破译客户身体语言密码
第8章如何说客户才会听：绝妙口才把话说到对方心坎上
第9章怎么听客户才会买：80%的订单要靠耳朵完成
第10章客户其实也有心理黑洞：抓住客户软肋让客户就范
第11章当销售遇上拒绝：见招拆招攻克客户心理壁垒
第12章别让销售毁在抱怨上：将心比心化干戈为玉帛
第13章成交始于攻心：令人无法抗拒的销售心理战术
第14章拿捏火候博弈有术：销售就是心与心的较量
第15章销售其实有心机：销售中不可不用的心理学诡计