民航市场营销

图书标准信息

• 作者 马广岭；韩奋畴
• 出版社 国防工业出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787118090796
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　《民航市场营销（民航运输类专业十二五规划教材）》按照市场营销知识学习从低到高的进阶顺序，分为三篇：第一篇为民航市场营销基础知识，分为3个学习单元，讲解了市场、市场营销、市场营销要素等概念；第二篇为民航市场营销主要岗位实务，分为4个学习单元，分别讲解了民航产品设计维护类岗位知识与技能、价格和销售控制类岗位知识与技能、分销渠道与客户关系类岗位知识与技能、促销类岗位知识与技能等内容；第三篇为。市场营销管理与战略，分为2个学习单元，分别讲解了市场营销管理和战略内容。

  本书可作为职业院校民航运输、销售代理、航空服务、空中乘务等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、民航销售代理等民航企业单位的培训教材。

【目录】

第一篇 民航市场营销基础知识

学习单元一 民航市场营销的基本概念 

第一节 市场 

第二节 市场营销 

小结 

练习与实训 

学习单元二 市场营销的几个要素 

第一节 市场营销要素关系 

第二节 顾客 

第三节 市场营销环境 

第四节 竞争 

第五节 企业 

小结 

练习与实训 

第二篇 民航市场营销主要岗位实务

学习单元三 产品设计维护类岗位知识与技能 

第一节 民航产品概念与分类 

第二节 民航产品设计和开发 

第三节 民航服务类产品常见类型 

第四节 民航产品质量控制 

第五节 产品生命周期 

小结 

练习与实训 

学习单元四 价格和销售控制类岗位知识与技能 

第一节 定价理论 

第二节 民航客运价格体系及价格发布 

第三节 航班收益管理 

小结 

练习与实训 

学习单元五 分销渠道与客户关系类岗位知识与技能 

第一节 分销渠道概念、作用和类型 

第二节 民航间接分销渠道 

第三节 民航直接分销渠道 

小结 

练习与实训 

学习单元六 促销类岗位知识与技能 

第一节 促销基础知识 

第二节 促销组合运用 

小结 

练习与实训 

第三篇 市场营销管理与战略

学习单元七 市场营销管理 

第一节 计划 

第二节 组织 

第三节 领导 

第四节 控制 

小结 

练习与实训 

学习单元八 市场营销战略 

第一节 市场营销战略概念 

第二节 目标市场营销理论 

第三节 市场拓展战略 

小结 

练习与实训 

附录一 主要航空公司舱位表(更新日期：2013年5月6日) 

附录二 航空公司服务类主要产品 

附录三 ICS系统航空公司控制指令速查(收益管理常用指令) 

附录四 中国民用民航销售代理资格认可办法 

参考文献