绩效改进

图书标准信息

• 作者 刘美凤、方圆媛 著；吴峰 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-07
• 版次 1
• ISBN 9787301190234
• 定价 43.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 329页
• 字数 414千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 组织学习与发展丛书

【内容简介】

《绩效改进》从培训到绩效改进。是当前组织发展的一个重要趋势。《绩效改进》阐述了培训和绩效改进的关系，推演了从培训到绩效改进的逻辑过程。《绩效改进》具体内容包括：绩效改进的基本原理与过程模型。绩效分析的基本过程、方法与工具，干预措施选择与干预方案的实施与评价的原则、过程、方法及工具等。
《绩效改进》适合于组织学习及人力资源领域研究者、高层管理者、该领域的从业人员及培训机构从业人员阅读，可以作为高等院校相关专业的教材，还可作为政府、企业及学校网络学习部门的参考用书。

【目录】

前言
导语从培训到绩效改进
第1部分绩效改进概述
第1章绩效改进的基本原理
1.1绩效改进的基本概念
1.2绩效改进的基本原则
1.3绩效改进的基本流程
1.4绩效改进的模型

第2章绩效改进的实践案例
2.1企业大学的“量身定制”
2.2生产车间的故事
2.3销售人员的难题
第2部分绩效分析

第3章绩效分析概述
3.1绩效分析的目的与任务
3.2绩效分析的过程与模型

第4章需求评估
4.1需求评估的任务与原则
4.2确定绩效目标
4.3调查绩效现状
4.4得出绩效差距并选择改进重点

第5章原因分析
5.1原因及其主要类型
5.2原因分析的模型
5.3原因分析的工具

第6章绩效分析报告
6.1报告撰写
6.2报告样例

第3部分干预方案的设计与开发
第7章干预方案概述
7.1干预方案的基本内容
7.2干预方案的重要性
7.3形成干预方案的一般流程

第8章干预措施及其选择
8.1干预措施的类型及代表性干预措施
8.2综合型干预措施——企业教练
8.3干预措施的选择与分析工具

第9章干预方案设计与开发
9.1干预方案的设计
9.2干预方案的开发
9.3干预方案设计与开发工作报告模板

第4部分干预方案的实施——变革管理
第10章变革管理的意义与实施变革的影响因素
10.1变革管理的意义
10.2变革实施的影响因素
第11章变革管理的过程
11.1前期准备
11.2变革实施
11.3评估效果

第12章变革管理的方法与策略
12.1变革管理的方法
12.2变革管理的策略

第5部分绩效改进评价
第13章绩效改进评价概述
13.1评价目标与时机
13.2评价的管理与推广功能
13.3评价对象
13.4评价主体

第14章绩效改进评价的过程
14.1早期阶段：确定可评价性
14.2中期阶段：设计与实施
14.3结论阶段：分析与报告
14.4后续阶段：学习与制度化
14.5评价失误的可能原因

第15章可用于评价绩效改进的方法
15.1员工绩效评价的方法
15.2柯氏四级评价法
15.3360度反馈评价法
15.4平衡计分卡
15.5评价项目的方法
15.6常见误区

第16章CT＆T公司的绩效改进评价案例
16.1评价目标及其需要解决的关键问题
16.2构建员工能力模型及追踪体系
16.3构建员工绩效测评与追踪体系
16.4将员工绩效与能力指标进行有效互联
16.5案例反思
结语绩效改进从业人员的胜任力
术语表(中文排序)
参考文献