线下体验店【书衣有污渍】

图书标准信息

• 作者 藤村正宏 著；赵小平 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2014-10
• 版次 1
• ISBN 9787506077514
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 117千字
• 丛书 服务的细节

【内容简介】

　　为什么顾客宁愿等2小时也要坐这个缆车？
　　为什么日本厂家的高品质画质彩电在北美卖不过韩国军团？
　　投资仅2000日元的指示牌如何将月营业额提升1000万日元？
　　迪士尼的加勒比海盗比飞溅山更受欢迎的奥秘在哪？
　　星巴克卖的不是咖啡，是什么？
　　没搞错吧，牙膏的竞争对手居然是CD？
　　他为什么选择这种感冒药？
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　　消费者是有感情有情绪的“人”，是根据理性加感性、情绪在消费。
　　所有消费行为的根本，都是“体验”。顾客并不是不想花钱，是你还没有给到他想要的体验。

【作者简介】

　　藤村正宏，1958出生于北海道钏路市，钏路湖陵高中毕业后升入明治大学文学部学习戏剧专业，在早稻田大学戏剧研究会编排戏剧。大学毕业后，曾在京屋（株）做过视觉企划、在纽约大学做过电影制作等，后来成立FREEPALLET集客设施研究所，从事橱窗展示方面的设计工作。1992年成为乐森卓尔（株）的董事以后，开始着手各种集客设施（水族馆、博物馆、主题公园、饭店、商场等）的企划设计。他成功地将戏剧手法应用到策划当中。随着业绩不断得到证明，他的追随者越来越多。他认真分析影响人的潜在意识的因素，并将其引入到策划当中。除此之外，他还用出售体验的“体验营销”观点，对集客设施和公司进行指导。现在主要负责FREEPALLET集客设施研究所的工作。

【目录】

第1章　顾客想要的是完美“体验”！ 
01繁荣的公司和商场具有共通之处！ 
02“这两家咖啡馆不是一样的吗？”“不一样。” 
03“生活方式的提案”胜过“说明书” 
04百元店的人气秘诀并不是便宜！ 
05牙膏的竞争对手是博萨诺瓦CD？！ 

 

06宁可等两个小时也要坐的缆车什么样？

 

 

第2章　光靠“商品”和“服务”，公司早晚会倒闭！ 
01“独一无二的奶酪？什么呀，现在这个已经很普通了！” 
02儿童照相馆出售的是“回忆” 
03拘泥于“商品特性”，将会失去重要的东西 
04他为什么选择这种感冒药？ 

 

05寅次郎真是个一流的生意人！

 

 

第3章　出售“体验”的巨大威力 
01只是加上一句话…… 
02不该把商品登在传单上 
03烧掉100万日元的居酒屋 
04“如果以此为背景音乐依然无法俘获芳心的话，那就放弃她吧！” 
05虽然没见过“渔夫竹中”，但我很想尝尝这种牡蛎 
06效果绝佳！“深紫”大作战！ 
07也许并不存在畅销的商品？！ 
08“这样的地方再也不来了！” 

 

09一个泡妞高手，胜过10位年轻美女

 

 

第4章　让人慷慨解囊的“舒心法则” 
01不管是男人还是商店，“内涵”终究胜过“外表”！ 
02谜一样的法则——边缘效应 
03迪士尼洗手间里的“镜子法则”&“怀旧普遍法则” 
04不知道就会吃大亏——“左手天堂法则” 
05“小”就是“好”——“巴什拉（Bachelard）法则” 
06赶走不良少年的肖邦乐曲 

 

07一定要吸引女性的饭店

 

 

第5章　有“关系性”，才能生意兴隆 
01传递 “事情”，才能产生关系 
02一张胸卡带来的圣诞蛋糕大卖！ 
03“其实我的偶像是……” 

 

04带照片的POP广告，效果惊人！

 

 

第6章　“好的销售方法”只能来源于实践 
01马上去做，失败了大不了换个方法 
02100个人里只有10人思考，行动的仅有1人 

 

03多多“体验”吧！“体验”能使你的感觉变得敏锐！

 

 

后记