说话心理学(全新未拆封)
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作者牛慧珍 著
出版社南京出版社
出版时间2016-10
版次1
装帧平装
货号G129
上书时间2023-08-24
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
牛慧珍 著
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出版社
南京出版社
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出版时间
2016-10
-
版次
1
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ISBN
9787553312996
-
定价
39.80元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
纯质纸
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页数
232页
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字数
205千字
- 【内容简介】
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这本书旨在解剖人们在对话时的心理活动,它告诉我们在面对不同的人时如何把握对方心理,既能表达清楚,又能不触碰对方的底线。书中提出了很多说话时的小技巧,是一本很有实用性的书籍。
- 【作者简介】
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牛慧珍,1979年生,图书策划出版人、媒体撰稿人,现居北京,任职于某中央一级出版社。拥有十余年图书出版经历,策划出版上百部经管类图书。畅销图书代表作品有:《智者无敌——揭示股市赢家的思维奥秘》《蓝血企业——塑造企业的斯巴达与雅典精神》《次贷危机与房地产泡沫》《地产枭雄许家印——中国大陆新首富的财富传奇与商业智慧》《互联网金融——大数据时代的金融革命》《“互联网+”行业落地系列》等。平日爱好研究说话的艺术,曾策划出版过《这样和上司说话》《以言攻心:让说服更有效》等口才类图书。
- 【目录】
-
第一章 努力成为“会说话”的人
口若悬河的人并不一定算是有口才 /003
正确地对待说话时的怯场非常重要 /005
有效克服说话紧张情绪的方法 /010
说话应力求朴素、简洁而切中要害 /012
把说话啰唆当作一个严重的毛病来克服 /016
清楚地表达你的想法,进行良好沟通 /019
以更吸引人的风格和方式说话 /021
练好口才应把握的几个主要努力方向 /023
第二章 与不同的人日常交往中如何巧妙说话
谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 /027
打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 /030
保持对方的谈兴,使沟通顺利愉快地进行 /035
委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 /038
必要时说一些与实际情况不符的谎言 /040
与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 /043
开启深层对话,得体地安慰别人 /047
尽量使别人愉快地接受你的批评 /050
结束谈话也要讲求一定的技巧 /053
第三章 在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘
口才的好坏与你的事业关系非常密切 /057
与不同的同事交谈需采取不同的方式 /059
上下级之间交谈要特别注意细节 /063
充分尊重对方,不要露出贬低的意思 /065
委婉地拒绝别人的不合理请求 /067
下属要经常得体地向上司汇报工作 /069
恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 /071
使你的话让别人听了感到舒服 /073
第四章 入情入理,使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力
不可小觑论辩的社会功用 /077
态度沉着、心平气和地进行论辩 /080
以退为进、后发制人的论辩技巧 /083
以点带面、全线突破的论辩技巧 /086
列举反例驳倒对方的例证辩驳术 /089
设置圈套、以谬制谬的论辩术 /091
强迫对手抉择的论辩反驳术 /093
巧妙归谬,使得反驳更为辛辣有力 /095
妙用反仿,使其论点不攻自破 /097
以沉默表态,不战而屈人之兵 /099
掌握一些应答的技巧,在不同场合巧妙应对 /101
采用幽默诙谐的风格辩驳对方 /104
在日常论辩中统一认识,化解分歧 /107
第五章 妙语推销,设身处地地为顾客考虑
为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 /113
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /116
从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 /118
把情感和关心当作促销的“润滑剂”/122
使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 /126
业务员不可忽视的一些基本技巧 /129
尽量为顾客提供有价值的信息 /135
促使顾客顺着你的思路进行思考 /138
投石问路,打破对方封闭的意识 /140
运用具体的数字有效地打动顾客 /142
在顾客面前做个好的听众也很重要 /146
有效消除顾客在价格等方面的异议 /149
随机应变,应对客户的拒绝 /151
尊重顾客的意见,妥善回答顾客提出的问题 /153
第六章 动之以情,把话说到别人的心坎里去
要学会揣测心理,把话说到对方的心里去 /157
适当的赞美是搞好人际关系的最好投资 /160
你的赞美一定要能满足对方的心理需要 /163
让对方觉得你的赞美真实可信 /167
巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 /171
让对方变被动接受为主动反思 /175
以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 /178
巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 /181
打动下属的心,让他自愿地听从你的安排 /183
让别人甘心帮你办事的实用技巧 /186
第七章 注意禁忌,要避免说话讨人嫌
太善于辩论的人反而可能招人烦 /191
把握住与人交谈的基本原则 /193
说话要留有余地,不要说得太满 /197
与上司交谈要注意说话的忌讳 /199
无论如何要尽量避免当面顶撞上司 /201
让人生气、恼怒的话尽量不要说 /203
要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 /206
第八章 避免尴尬,解围打圆场的话怎么说
在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 /211
随机应变地打圆场,让彼此的矛盾得以化解 /213
积极地为别人打圆场,以摆脱尴尬 /215
为别人体面地下台铺设好台阶 /216
要善于为上司解围打圆场 /218
中外著名艺术家的圆场艺术 /220
巧妙地转移话题,化解尴尬 /223
帮助别人“打圆场”应注意的问题 /225
日常人际交往之中打圆场的技巧 /227
运用适当的方法从容应付尴尬场面 /232
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