家用电器消费指南

图书标准信息

• 作者 海尔集团 编；中国标准研究院
• 出版社 中国标准出版社
• 出版时间 2006-12
• 版次 1
• ISBN 9787506643528
• 定价 13.50元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 145页
• 字数 125千字

【内容简介】

　　《家用电器消费指南》是中国用户消费指南丛书之一，本册系统介绍了常用家用电器消费知识。我们编写本书的主要目的是为了进一步普及家用电器常识，帮助消费者安全消费、理性消费、科学消费。倡导科学消费适应了我国当前社会经济文化发展的需要，是拉动内需、提高经济增长的质量和效益，贯彻中央精神的需要。运用科学知识进行科学、合理消费，才能把消费者的消费层次升华到一个新的境界，才能最大限度地维护广大消费者的合法权益。

  本书选择家庭中广泛普及的电冰箱、空调器、洗衣机、电视机、抽油烟机、微波炉、电热水器和电饭锅等8 类家用电器，从选购、合理使用、日常保养、获得服务以及近3年主要品牌的顾客满意度测评结果等方面为广大消费者提供系统、全面介绍。本书编写过程中，编者站在消费者的立场上，从保护消费者利益出发介绍家用电器消费知识，从语言上力求做到通俗易懂，对所选择的8类家用电器，除了介绍消费常识外，还针对当前先进的、技术含量高的产品的性能特点、使用、保养的小窍门等进行介绍，以期为广大读者在普及家用电器知识中提供消费建议和指导。

【目录】

第一章 家用电器选购的基本常识

　一、选购的基本注意事项

　　（一）购买前的咨询

　　（二）售后服务对比

　　（三）其他因素

　二、产品的重要标识和强制性要求

　　（一）安全性标识

　　（二）能源效率标识

　　（三）噪声标准

　　（四）其他标识

　三、选购后的注意事项

　　（一）售后服务的联系

　　（二）票据凭证的保存

　　（三）阅读《使用说明书》

　四、开箱检查

　　（一）清点附件是否齐全

　　（二）检查电源电压是否符合要求

　　（三）通过试运行检查机器是否正常

第二章 电冰箱

　一、电冰箱选购指南

　　（一）需要注意的主要标识

　　（二）电冰箱的结构及性能

　　（三）冰箱价格

　　（四）其他注意事项

　二、电冰箱使用指南

　　（一）初次使用注意事项

　　（二）日常使用小窍门及常见问题解答

　三、电冰箱顾客满意度测评结果

第三章 空气调节器

　一、空调器选购指南

　　（一）需要注意的主要标识

　　（二）空调器的性能及种类

　　（三）健康技术

　　（四）空调器购买常识

　二、空调器使用指南

　　（一）空调器安装注意事项

　　（二）使用前的检查

　　（三）空调器的使用常识

　三、空调器顾客满意度测评结果

第四章 洗衣机

　一、洗衣机选购指南

　　（一）基本知识

　　（二）选购注意事项

　　（三）选购分类指导

　二、洗衣机使用指南

　　（一）渡轮洗衣机使用指南

　　（二）滚筒洗衣机使用指南

　三、洗衣机顾客满意度测评结果

第五章 电视机

　一、彩色电视机选购指南

　　（一）电视机分类介绍

　　（二）常见概念介绍

　　（三）电视机选购注意事项

　二、彩色电视机使用指南

　　（一）接收验货注意事项

　　（二）初次使用注意事项

　三、日常使用彩电的小窍门及保养维护常识

　　（一）使用小常识

　　（二）清洁小常识

　四、电视机常见问题及解决方法

　五、电视机顾客满意度测评结果

第六章 抽油烟机

第七章 微波炉

第八章 电热水器

第九章 电饭锅

第十章 家用电器消费服务典型案例——海尔特色服务

附录一 顾客满意度测评方法

附录二 中华人民共和国消费者权益保护法

附录三 部分商品修理更换退货责任规定