患者体验致胜(精) 医学综合 编者:李庆//招顺带//许崇伟|责编:傅扬 新华正版
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全新
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作者编者:李庆//招顺带//许崇伟|责编:傅扬
出版社广东人民
ISBN9787218168968
出版时间2023-10
版次1
装帧平装
开本16
页数195页
定价88元
货号304_9787218168968
上书时间2024-08-03
商品详情
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正版特价新书
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目录:
神医人物介绍
章 奋斗不止 一所医院的涅槃式
第二章 禅医式服务 满意度是医院的生命线
第三章 医院 高质量发展的灵魂
第四章 团队 核心团队建设是致胜之要
第五章 制度创新 看不见的手
第六章 绩效激励 有效的才是好的
第七章 基业长青的秘诀 内训师的威力
第八章 价值管理 创造价值才能永获人心
附录
禅医发展历程
内容简介:
本书全面剖析了佛山复星禅诚医院的服务模式
和管理体系,为传统医院的改革提供借鉴。该院从
1958年建院之初的数十张床位,发展至今在多
次蝉联社会办医竞争力,率先通过国际
jci第七版认证复审,多次被卫生主管部门评
为“改善医疗服务示范医院”,成为大湾区社会美
誉度的三甲综合医院。该书揭示这家医院成功
的奥秘,为社会办医提供有益借鉴。全书抓住佛山
复星禅诚医院的办医主旨“满意度是生命线”
对该医院的服务模式进行深度采访和解读,在
对其医院特服务体系进行了深入阐述。
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