高情商表达 公共关系 ()斋藤孝
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全新
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作者()斋藤孝
出版社江苏凤凰科学技术出版社
ISBN9787571311124
出版时间2020-08
版次1
装帧平装
开本32
页数176页
字数90千字
定价29.8元
货号710_9787571311124
上书时间2024-04-05
商品详情
- 品相描述:全新
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正版特价新书
- 商品描述
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主编:
1. 全球千万册图书的本沟通大神新作,1分钟能打动对方。
2. 随书赠超实用漫画场景式话术锦囊卡,即学即用。
3.奇妙的“暖场利器”、职场新人必须掌握的“场面话”、委婉地“顶撞”、推销自己的“不错句式”
几乎囊括任何会话场景。
4.双精美印刷,内附让人捧腹的随文插画,阅读感飙升。
目录:
chapter·1
不能“连接”“深入”的聊天没有灵魂
14威力巨大的“说起××”
18奇妙的“暖场利器”
22一句话,帮你打开各种局面
28让会话更深入的不错组合
34发言之后需要一个“收尾神句”
38让人头脑敏捷的“呼吸大法”
44千万慎用“也是说”
48必须掌握的成年人场面话
52高情商专栏向大阪人学“积极回应”
chapter·2
为职场能力“镀金”的“魔法”词汇
56用“哪一个更好”锁定对方需求
60让演讲闪闪发光的“概括起来说”
64“之”之后的发言,别超过15秒
68否定对方时,用“一般来说”
72委婉的“顶撞”—这是怎么一回事呢
76抛弃幼稚头禅“嗯,那个”
80高情商专栏“话说……”是解决不了问题的
chapter·3
会说话,让对方如沐春风
86会夸人的人,运气才不会差
90让夸奖无限真诚的“几乎和××一样诶”
94推销自己的不错句式
98效果超棒的“随意称赞”
102必须掌握的“细节描述法”
106大胆鼓励,无须依据
110说对一句话,让久别重逢充满喜悦
118面对自吹自擂,请祭出“终结杀招”
122高情商专栏请对烦人的“被安慰型”人说一句“真的是挺累的”
chapter·4
让“难言之事”也能脱而出
126委婉拒绝时,用“这次”帮对方“挽尊”
130面对不喜欢的邀约,“有点”助你轻松躲避
134能让拒绝变温柔的“由于某种原因”
138面对责难,请说“可能是搞错了”
142用“下次注意”消弭对方怒火
146放弃让你显得没有自信的开场白
150“先不说这个”让话题重回正轨
154高情商专栏那些“重要的话”是会令人不安
chapter·5
158会话秘诀1让对方认为你对话题感兴趣
162会话秘诀2发现并享受意识流
165会话秘诀3如何让会话“承前启后、张弛有度”
168会话秘诀4培养同理心
170高情商专栏语言惯是思惯
内容简介:
全球千万册话术图书作家新作。教你在1分钟之内打动对方。
本书各类沟通焦虑,从根本上解决沟通中的情商低问题,不仅能有效提升工作效率,还能全面提升人际交往水。
本书针对社交中的多种“难言之隐”,以各种真实场景为背景,娓娓道来,能助你一张能展现出高情商,跟不同的人都能“聊到嗨”。
作者简介:
斋藤孝,本书作家。1960年生于本静冈县。东京大学法学系,后于同校院硕士及博士课程期间专事教育学研究。现任本明治大学文学部教授。著述甚丰,主要以文库本系列和知识新书系列为多,主要有“能人”究竟哪里与众不同?(筑摩新书),找回身体感觉(nhk图书),用三圆珠笔阅读的语(角川书店),轻松交谈的(php新书),语朗读(草思社)(260万册),构思高手(文艺春秋社),说教高手(文艺春秋社),会议(php新书),眼力(三笠书房),与人沟通的能力(岩波新书),恋爱的能力(筑摩书房),身体的智慧(大和书房),成为天才的瞬间(青春文库),孤独的力量(新潮文库),秘而不传的感人文章(讲谈社现代新书)等。
精彩内容:
chapter 1 连接和深入
一句话,帮你打开各种局面
“但是”“虽然不过”这样的连接词,是给对方留下坏印象的“危险词汇”。
即便要发表不同意见,也请尽量不要使用转折词。
point
我们前面已经说过连接词是很重要的,也强调了要“全盘接受对方说的话”。不过,像“可是”“但是”这样的转折词,一旦说出,像把对方说的话一脚踢回去一样,我建议大家优选不要使用。
如果你想发表反对或不同意见,也应该先说一句:“确实是这样”之,先“接受”对方的意见,只有这样才能让会话更加顺利地进行。
“传球”——在会话中也需要,并且和足球赛中同等重要。
会话中,有一些比会话内容更为重要的事情。
是的,我说的是把会话“串起来的纽带”。我们常说,交流是维系人类所有关系的重要部分,而会话则是根本中的根本。
那么,怎样才能做好会话中的“传球”,并通过会话来维持良好的人际关系呢?
我建议大家将会话分成三个步骤:
步是“进入主题前的会话”。
“每天都好热啊!”
“真的是!好像熊谷①的气温已经突破了历史优选纪录!”
“是熊谷吗?嗯,那里的确挺热的。”
以上似乎没什么意义的对话,乍一看可有可无,实际上它们肩负着“热场”的重要使命。 此时进行的是有意义的会话前的“热身”,内容并不重要。大家只是试图通过一些看似闲聊的对话,让谈话迅速升温,以便顺利进入下一阶段——拥有实际意义的谈话。
“说起‘热’,这正好让我想起‘厚’来了①。前几天那本厚厚的企划书,您看过了吗?”
“嗯,我看过了。真是不错的创新企划,我觉得很有意思。”
“那真是太好了。您对哪一部分感兴趣呢?”
会话这样开始在“你来我往”中火热地进行下去了,紧接着,我们会迎来后的第三阶段。
在这个阶段的会话中,我们希望呈现的是不断闪现出“哎,那我们这样做吧”“这样做好不好啊”等充满推进感的“创造会话”。
如果能将以上三个阶段的会话融会贯通,那么“会话的纽带”作用会得到很好的发挥。如果一个人说话的时候,前后连贯,有承前启后的“设计感”,那么无论是他自己还是谈话中的另一方,都能准确地理解你想要表达的想法。
之,会话的“纽带”很像足球比赛中的“传球”。精彩的门离不开的传球,会话也一样,有意识地令会话前后连贯,才能在传递内容的时候事半功倍。
放弃“可是”,说“确实”吧!
在会话中使用的连接词,多数情况下都会作为自己应和对方时的“排头兵”。
连接词分为接受对方发言内容的“顺接连接词”和否定对方会话的“转折连接词”。如果你想通过会话和对方建立良好的人际关系,要尽量避使用表示转折关系的连接词。除了前文说的“但是”,我还希望大家特别注意“可是”这个词。
现实中,头禅是“可是”“但是”之类的人的确很多啊!
有时候,我尝试跟有“可是”头禅的人说:“人与人对话,重要的是表现出真诚感,所以不要过多地对他人表达否定。”往往我话音刚落,对方张是:“可是”真是感觉对方像被什么东西控了一样。
我再次强调,在回应对方时,以一句“可是”作为开头,与其说是在接话,不如说是“将球直接踢回对方的球门”,并想借此来实现自己的目标。
很多职场人士都有这样的困惑:当我们对的想法有意见或想表达自己的主张时,很想说“可是”。不过我们必须注意,如果你以一句“可是”开头,很可能会给对方留下你意想不到的坏印象。
在会话中,“但是”“可是”这样的词是在向对方昭示“我的想法和你不一样”。所以,一旦使用了“可是”这样的转折词,会给对方一种“我正在反抗你”的感觉。
据我观察,喜欢在句使用“可是”“但是”的人,内心具备相当强的自我卫意识。这种卫意识可以通过转折词传递给对方,对方则多半会厌恶这种“攻击”或“支配”。
所以,如果你的头禅是“可是”,请要注意,不要用这样的词表达自己的反抗,而应该试着用“确实是这样啊”“原来如此啊”之类的词句,先把对方说的话全盘接受下来。
p22-27
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