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消费者行为学市场营销作者新华正版

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作者作者

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300293264

出版时间2021-06

版次12

装帧平装

开本16

页数414页

定价72元

货号308_9787300293264

上书时间2024-10-11

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

第ⅰ篇  消费者、营销者与科技

章  消费者行为与科技

1.1  市场营销观念

1.2  科技使消费者和营销者都获益

1.3  顾客价值、顾客满意与顾客维持

1.4  社会责任与营销伦理

1.5  消费者决策制定

1.6  业方向

第2章  市场细分与实时竞价

2.1  市场细分

2.2  选择目标市场

2.3  实时竞价

第ⅱ篇  个体消费者

第3章  消费者动机与个

3.1  动机形成的机制

3.2  需要体系

3.3  隐动机

3.4  动机与科技

3.5  个发展

3.6  个特质

3.7  拟人论

3.8  自我知觉

第4章  消费者知觉与定位

4.1  感觉信息

4.2  感觉阈和差别感觉阈

4.3  知觉的选择

4.4  知觉的组织

4.5  知觉的理解：线索

4.6  理解：消费者意象

4.7  风险知觉

4.8  定位与再定位

第5章  消费者学

5.1  消费者学的要素

5.2  经典条件反

5.3  工具条件反

5.4  观察学

5.5  信息处理

5.6  认知学

5.7  消费者涉入和半球偏侧化

5.8  消费者学的结果和测量

第6章  消费者态度的形成和改变

6.1  态度形成

6.2  三要素态度模型

6.3  多属态度模型

6.4  态度的动机功能

6.5  精细加工可能模型

6.6  认知失调和解决

6.7  因果关系和归因理论

第ⅲ篇  沟通与消费者行为

第7章  说服消费者

7.1  沟通的要素

7.2  广播与窄播

7.3  信息结构

7.4  说服广告诉求

7.5  反馈和效果

第8章  从面与广电广告到社交媒体与移动广告

8.1  社交媒体和消费者行为

8.2  社交媒体上的广告

8.3  移动广告

8.4  广告的可达和效果

8.5  传统媒体的变革

第9章  参照群体与社区、意见及碑

9.1  参照群体的可信度与说服力

9.2  代言人

9.3  意见与碑

9.4  碑的策略应用

9.5  参照群体是创新采用者

第ⅳ篇  社会和环境

0章  家庭与社会阶层

10.1  家庭与消费者社会化

10.2  家庭决策制定和成员角

10.3  家庭生命周期

10.4  非传统家庭和非家庭住户

10.5  社会地位和消费者行为

10.6  美国的社会阶层

10.7  地理人学和社会阶层

1章  价值观与消费者行为

11.1  的角和动态

11.2  学价值观

11.3  测量价值观

11.4  核心价值观

2章  亚与消费者行为

12.1  美国的亚

12.2  国籍和种族亚

12.3  信仰亚

12.4  地理亚

12.5  世代亚

12.6  别亚

3章  跨消费者行为：国际视角

13.1  全球品牌

13.2  分析全球市场

13.3  本土化和标准化

13.4  全球营销的前景

13.5  瞄准全球消费

第ⅴ篇  消费者决策制定、营销伦理和消费者研究

4章  消费者决策制定与创新扩散

14.1  消费者决策制定

14.2  消费者赠礼行为

14.3  创新扩散和采用

5章  营销伦理和社会责任

15.1  社会责任营销

15.2  无视消费者隐私

15.3  利用以及他人

15.4  误导标签

15.5  广告

15.6  虚及误导广告

15.7  冒犯的沟通

15.8  推广社会公益事业

15.9  消费者伦理

6章  消费者研究

16.1  探索研究和数据

16.2  定研究

16.3  定量研究

16.4  抽样、数据收集与分析

术语表

内容简介：

本书自1978年初版开始即聚焦于理解消费者行为基础上的战略应用。全书每一章均以实务案例开篇，以全新实证数据为基础展开论述，并附以营销实践应用指南。
    2版分为5篇，聚焦于新型科技和网络实践的影响、心理因素对消费者行为的影响、沟通与说服的作用、在社会和环境中审视消费者，以及消费者决策与营销伦理。
    2版更加强调科技对于营销活动和消费者行为研究的重要：补充了科技发展对于营销活动和消费者行为带来的新变化，如第2章加入实时竞价的内容，第3章增加社交媒体在消费者动机研究中的新应用，探讨了科技手段的运用可能带来的一些负面问题。