谈判与礼仪(第2版)/高职高专市场营销类精品教材系列 市场营销 编者:方明亮//刘华 新华正版
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作者编者:方明亮//刘华
出版社科学
ISBN9787030315328
出版时间2011-06
版次2
装帧平装
开本16
页数345页
字数0.51千字
定价49元
货号733_9787030315328
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目录：
篇 论
章 谈判概述
1.1 谈判的概念与特点
1.1.1 谈判的普遍
1.1.2 谈判的概念与特点
1.1.3 谈判的概念、特点与作用
1.2 谈判理论
1.2.1 博弈论与谈判
1.2.2 公理论与谈判
1.2.3 控制论与谈判
1.2.4 信息论与谈判
1.3 谈判的基本原则
1.3.1 合作原则
1.3.2 互利互惠原则
1.3.3 立场服从利益原则
1.3.4 对事不对人原则
1.3.5 坚持使用客观标准原则
1.3.6 遵守法律原则
1.4 谈判的类型
1.4.1 纵向谈判与横向谈判
1.4.2 一对一谈判与小组谈判
1.4.3 工程项目、技术贸易、机器设备、服务协议、产品交易、资金谈判
1.4.4 合同谈判与非合同谈判
1.4.5 国际谈判与谈判
复思题
案例分析
第2章 谈判的过程
2.1 谈判的构成
2.2 谈判的准备
2.2.1 收集情报信息
2.2.2 确定谈判目标
2.2.3 制定谈判计划
2.2.4 谈判人员的准备
2.2.5 模拟谈判
2.3 谈判的过程
2.3.1 开局阶段
2.3.2 报价阶段
2.3.3 磋商阶段
2.3.4 协议达成阶段
复思题
案例分析
第3章 谈判的工具
3.1 法律与政策知识
3.2 专业技术知识
3.3 策略知识、思维艺术与语言艺术
3.3.1 谈判的策略知识
3.3.2 谈判的思维艺术
3.3.3 谈判的语言艺术
复思题
案例分析
内容简介：
本书是讲述谈判实用方法和的教材。
本书共分4篇14章，主要包括谈判概述，
谈判的过程、工具、策略以及谈判沟通、语言、
价格，谈判障碍的排除，谈判的心理，
谈判的组织，个人礼仪、社交礼仪和礼仪实
务等。
本书可作为高职高擎院校电子、市场营销、
工商管理等专业教材，也可供机构、经济贸易部
门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员学
参。
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