民航客户关系管理大中专文科经管

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作者作者

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300319049

出版时间2023-08

版次1

装帧平装

开本16开

页数204页

字数242千字

定价35元

货号303_9787300319049

上书时间2024-03-02

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商品描述: 目录：

章客户关系管理导论

节客户关系管理的产生与发展

第二节客户关系管理的本质及经营原则

第三节关系营销与客户关系管理

本章练题

第2章客户关系管理概述

节客户

第二节客户关系

第三节民航客户关系管理的内涵及分类

第四节民航企业实施客户关系管理的作用及条件

本章练题

第3章客户关系战略

节客户关系管理战略概述

第二节客户关系战略管理的过程模型

本章练题

第4章民航客户满意度与忠诚度

节民航客户满意度

……

内容简介：

民航客户关系管理由姚瑾如主编

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