懂管理先要懂心理：MBOOK随身读

图书标准信息

• 作者 星汉 著
• 出版社 华夏出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787508069654
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 正文语种 简体中文
• 丛书 MBOOK随身读

【内容简介】

　　《懂管理先要懂心理》是MBook随身读之一，由柳传志编著。

　　《懂管理先要懂心理》简介：

　　管理之道，唯在得人；得人之道，攻心为妙。

　　用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。人都不喜欢按别人的方式做事，喜欢按自己的方式做事。一个优秀的管理者应该了解下属的心理，了解下属的优点和缺点，这样才能让下属积极地发挥个人才能，为你所用。

　　因此，优秀的管理者既要琢磨事，又要琢磨“人心”。把“心”琢磨透了，管理也就成功了。

【目录】

第一章 心理误区——认清别人前先认清自己

嫉妒心理：企业发展的绊脚石

诿过心理：员工信任的粉碎机

苛求心理：热情倦怠的撒手锏

自负心理：失去人心的催化剂

贪利心理：走向溃败的助推器

第二章 用人心理——牵住人才的“鼻子”

察其言，观其行，慧眼识英才

透过交谈，辨析人才

全面考察，切不可以貌取人

以“礼”诱才，以“前途”留才

知人善用，用人要扬长避短

信任，用好人才的大前提

善待“异己”，化“敌”为我用

替下属撑腰，让他们更加忠心

情感管理，加深上下级感情

善用反对自己的人

第三章 激励心理——用“薪”不如用“心”

激励要有针对性，因人而异

始终保障员工利益，方可得人心

关心员工，巧做感情投资

给员工改正错误的机会

尊重是有效的零成本激励

用危机激励员工

惩罚与激励并重，张弛有道

最让人心动的激励是赞美

为员工创造快乐的工作环境

第四章 商战心理——建造坚不可摧的企业航母

诚信是企业最好的名片

立足客户的真正需求

换位思考，维护客户自尊

让客户为“占便宜”埋单

吃点儿小亏并不是坏事

反其道而行，逼着客户做买卖

吸引客户眼球，做最佳“炒手”

磁铁效应：让客户认同你的品牌

第五章 交际心理——打造管理“心”能力

沉默：谋而后动的交际技巧

“形”心不离，社交形象重千斤

尽量少让对方说“不”

以退为进，柔和的谈吐令人钦佩

给对方面子，“不”字要巧说

微笑，塑造管理者好形象

迎人三步，更要身送七步

不要轻易责备别人

第六章 心理保健——身心健康 是正确决策、良好工作的基础

用积极的心态面对人生

勇于承认错误

不要被挫折击败

用悠闲的心享受生活

会放松，才会高效工作

善于沉默，懂得保守秘密