如何与难以相处的人打交道
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八五品
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作者[美]里克·布林克曼、[美]里克·基施纳 著;楚立峰 译
出版社山西人民出版社
出版时间2013-10
版次1
装帧平装
货号M2-A2688
上书时间2023-11-09
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[美]里克·布林克曼、[美]里克·基施纳 著;楚立峰 译
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出版社
山西人民出版社
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出版时间
2013-10
-
版次
1
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ISBN
9787203077121
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定价
29.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
231页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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《如何与难以相处的人打交道》会告诉你,如何应对十大相处的情景。难相处的人是怎么想的,他们害怕什么,他们为什么会有那样的举动。如何说服别人,如何利用你的影响。如何培养“控制技巧”,化冲突为合作。
- 【作者简介】
-
[美]里克·布林克曼博士,以他的“意识沟通”著称,通过演讲、培训、电视节目和基本畅销书籍,分享他对人类行为的洞见,传授与人沟通和相处的技巧。
里克·基施奈博士,为美国航天局、星巴克等客户提供“改变的艺术”培训。他们二人是CNBC、CBC、FOX等电视媒体的常客,《华尔街日报》、《伦敦时报》、《读者文摘》多次刊登二人的文章和采访。
- 【目录】
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第一部分认识让你难以忍受的人
1.十大令人生厌的人物排行榜
坦克
狙击手
手榴弹
万事通
三脚猫
老好人
和事佬
闷葫芦
悲观主义者
牢骚大王
2.理解的透镜
什么决定了焦点和自信?
这是个平衡问题
目的改变,行为举止也会改变
你能听到人们正从何方而来
共同的当务之急,没有问题
意图无法实现,怎么办?
3.良好的意图铺就通往地狱的道路
遭受威胁的意图完成任务
遭受威胁的意图认清任务
遭受威胁的意图与人和睦相处
遭受威胁的意图赢得人们的赞赏
总结
第二部分巧妙的交流让你渡过难关
4.从冲突到合作
两个基本技巧:调和与变向
无声的调和:肢体语言和面部表情
有声的调和:音量和语速
5.为了理解而倾听
人们希望向别人倾诉,并得到别人的理解
小结
……
第三部分让低谷中人发挥出巅峰功效
第四部分数字时代的交流
后记如何善用这本书,积跬步而至千里
附录如何改变你的态度
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