模块式单项实作技能教材：列车员

图书标准信息

• 作者 呼和浩特铁路局职工教育处 编
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2014-12
• 版次 1
• ISBN 9787113195762
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 128页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 模块式单项实作技能教材

【内容简介】

　　为满足铁路快速发展对高技能人才的需求，积极探索一套符合现场岗位实作培训的教材，是提高教育培训质量的关键。为此，我们创新工作思路，在构建职工培训基础上，有针对性地开展职工教育培训工作，突破传统教学模式，实现“突出技能、模块培训、单项合成、岗位落标、动态评价”的培训目标，着力解决“重理论、轻实作，重课堂、轻现场”的问题，切实提高培训质量和效果，形成适合当前铁路职工培训工作的全新培训模式，呼和浩特铁路局组织专业人员编写了《模块式单项实作技能教材》系列丛书。安志博和武冬梅和魏秀琴和王建伟和田楠编著的《列车员》是该丛书之一。

【目录】

列车员模块式单项实作技能培训学时表
资格性培训
新职人员（其他人员）
模块一安全管理
单项1车门管理
单项2宣传安全乘车规定
单项3识别常见危险品
单项4消防安全
单项5使用紧急制动阀和人力制动机
单项6使用电器设备
模块二旅行服务
单项1语言服务
单项2重点旅客服务
单项3供水服务
单项4指导旅客使用服务设施
单项5识别乘车凭证
模块三车容卫生
单项1卫生清洁
单项2整理车容
单项3备品工具定位
单项4保管使用卧具
模块四应急处理
单项1发生初期火灾的处理
单项2发生石击列车处理
单项3旅客人身伤害初步处理
单项4列车超员的处理
单项5空调设备故障
单项6对精神异常旅客的处理
单项7列车晚点处理
单项8列车不停靠站台的处理

新职人员（中职及以上毕业生）
模块一安全管理
单项1车门管理
单项2宣传安全乘车规定
单项3识别常见危险品
单项4消防安全
单项5使用紧急制动阀和人力制动机
单项6使用电器设备
模块二旅行服务
单项1语言服务
单项2重点旅客服务
单项3供水服务
单项4指导旅客使用服务设施
单项5识别各种票证
模块三车容卫生
单项1卫生清洁
单项2整理车容
单项3备品工具定位
单项4保管使用卧具
模块四应急处理
单项1发生火灾、爆炸时的应急处理
单项2石击列车处理
单项3旅客人身伤害初步处理
单项4列车超员的处理
单项5空调设备故障
单项6对精神异常旅客的处理
单项7列车晚点处理
单项8列车不停靠站台的处理
单项9临时停车的处理
单项10线路中断的处理
单项11突然停电的处理
单项12发生旅客食物中毒的处理
单项13旅客突发疾病的处理
单项14发生扒车、跳车的处理

初级工
模块一安全管理
单项1车门管理
单项2应急处置
模块二旅行服务
单项1处理旅客投诉
单项2重点旅客服务
模块三应急处理
单项1发生火灾、爆炸时的应急处理
单项2发生石击列车处理
单项3旅客人身伤害初步处理
单项4列车超员的处理
单项5空调设备故障
单项6对精神异常旅客的处理
单项7列车晚点处理
单项8列车不停靠站台的处理
单项9临时停车的处理
单项10线路中断的处理
单项11突然停电的处理
单项12发生旅客食物中毒的处理
单项13旅客突发疾病的处理
适应性培训

初级工阶段
模块一常规培训
单项1车门管理
单项2服务语言
单项3重点旅客服务
单项4供水服务
单项5卫生清扫
单项6备品管理
模块二应急处理
单项1发生火灾、爆炸时的应急处理
单项2发生石击列车处理
单项3旅客人身伤害初步处理
单项4列车超员的处理
单项5空调设备故障
单项6对精神异常旅客的处理
单项7列车晚点处理
单项8列车不停靠站台的处理

中级工阶段
模块一常规培训
单项1安全管理
单项2旅行服务
模块二非正常情况下应急能力
单项1线路中断的处理
单项2突然停电的处理
单项3发生旅客食物中毒的处理
单项4旅客突发疾病的处理
单项5发生扒车、跳车的处理