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{正版}患者体验与医患沟通 6DVD 沈健讲座光盘视频光碟片医院管理培训课程全新未拆封

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北京朝阳

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作者沈健

出版社中国科学文化音像出版社

出版时间2012

装帧精装

定价580元

上书时间2012-12-05

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商品详情

品相描述：全新: 全新正版

商品描述: 品名：患者体验与医患沟通主讲：沈健规格：6DVD 定价：580.00元出版：中国科学文化音像出版社
讲师简介：沈健中欧国际医院管理中心培训总监，中国医师人文医学执业技能培训体系教学督导、专职培训导师，山东大学兼职教师（齐鲁医学部兼职副教授），卫计委临床药师师资培训基地特聘教师，中国心理卫生协会特殊职业群体专业委员会委员，医院管理硕士（MHA）。

课程大纲 1.前言 (1)培训与讲座的区别 (2)学习成功的核心和关键 (3)学习患者体验和医患沟通需要思考的问题 2.患者体验 (1)什么是患者体验 (2)为什么要进行“患者体验” (3)如何实施“患者体验” 3. 医患沟通 (1)以患者为中心的医患沟通益处是什么 (2)为什么沟通中不但要关注“病”还要关注“人” (3)如何通过有效医患沟通预防“医院暴力”事件 (4)如何与不同性格特点的患者及家属沟通？ (5)如何向患者及家属告知“非预期诊疗结果”

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