简明质量管理手册

图书标准信息

• 作者 [日]松田龟松著赵儒煜 译
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2002-05
• 版次 1
• ISBN 9787030101549
• 定价 19.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 287页

【内容简介】

《简明质量管理手册》一书介绍了质量管理(QC)与全面质量管理(TQC)的必要性及其普及发展的原因；全员参加的QC与TQC；在实现TQC过程中各部门的调整关键；QC小组活动的最佳切入点；QC小组的运营方法；解决现场问题的步骤；QC小组活动成功的要点；管理与改善工作的方法；任何人都能做到的质量管理方法等。本书分12个方面、每个方面又分成20个具体问题加以论述、便于查阅、理解。

【作者简介】

松田龟松：1941年  东京物理学毕业1942年  日本制铁株式会社技术研究所1950年  八幡制铁株式会社八幡制作所1970年  新日本制铁株式会社八幡制作所  负责自发管理活动的推广工作1976年  新日本制铁株式会社退职1982年  日铁运输株式会社董事、经营策划室室长退职

【目录】

1 大势所趋的QC、TQC所谓QC1 QC是什么？所谓QC2 QC是什么？所谓QC3 质量管理(QC)的定义质量与管理1 服务的质量质量与管理2 质量是指产品质量和工作质量质量与管理3 目标与结果质量与管理4 开展QC的出发点管理的循环1 所谓管理管理的循环2 PDCA的循环管理与数据1 以事实为依据进行管理(1)管理与数据2 以事实为依据进行管理(2)管理与数据3 关注误差管理与数据4 统计性思维(1)管理与数据5 统计性思维(2)所谓TQC1 下个工序就是顾客(1)所谓TQC2 下个工序就是顾客(2)所谓TQC3 所有部门全体参加所谓TQC4 TQC、CWQC所谓TQC5 思维方式与开展方式所谓TQC6 全员推进的体制2 从QC到TQC——质量管理的历程从QC到TQC1 QC的开始从QC到TQC2 日本QC的开始从QC到TQC3 从重视检查到重视工序从QC到TQC4 全面质量管理从QC到TQC5 全员质量管理日本式QC1 全员质量管理的特征(1)日本式QC2 全员质量管理的特征(2)日本式QC3 在全国的普及与发展日本式QC4 戴明奖日本式QC5 “质量月”活动QC小组1 QC小组的诞生(1)QC小组2 QC小组的诞生(2)QC小组3 交流经验、相互启发QC小组4 QC小组的登记制度QC小组5 QC小组的纲领与运营原则TQC的普及1 在第三产业的普及TQC的普及2 在小企业的普及TQC的普及3 QC小组活动走出国门(1)TQC的普及4 QC小组活动走出国门(2)3 全员参加的QC、TQC的目标获取信赖1 创造顾客的信赖获取信赖2 质量保证(1)获取信赖3 质量保证(2)获取信赖4 先物美后价廉(1)获取信赖5 先物美后价廉(2)获取信赖6 高质量带来良好的企业形象获取信赖7 产品责任创造充满活力的人1 培养人才创造充满活力的人2 创造充满活力的工作场所(1)创造充满活力的人3 创造充满活力的工作场所(2)创造充满活力的人4 互相合作的体制创造充满活力的人5 QC小组活动的目的(1)创造充满活力的人6 QC小组活动的目的(2)改善企业体质1 消除费力、费财、费工现象(1)改善企业体质2 消除费力、费财、费工现象(2)改善企业体质3 新产品、新技术的创造改善企业体质4 企业体质的改善创造繁荣1 企业的生存与发展创造繁荣2 方针管理创造繁荣3 QC诊断4 TQC活动中个部分的工作要点事务部门1 总务(1)事务部门2 总务(2)事务部门3 人事、劳务、培训事务部门4 财务事务部门5 采购、订货生产部门1 开发、设计(1)生产部门2 开发、设计(2)生产部门3 生产(1)生产部门4 生产(2)生产部门5 检验(1)生产部门6 检验(2)生产部门7 抽样检验销售部门1 销售(1)销售部门2 销售(2)辅助部门1 安全管理(1)辅助部门2 安全管理(2)辅助部门3 维护、整备(1)辅助部门4 维护、整备(2)辅助部门5 运输、仓库(1)辅助部门6 运输、仓库(2)5 QC小组活动的良好开端QC小组活动1 QC小组要点QC小组活动2 学习QC，实践QCQC小组活动3 自主推进QC小组活动4 作为TQC活动的一环QC小组活动5 推进管理与改善QC小组活动6 全员参加发挥作用准备阶段1 良好开端的要害之处准备阶段2 基本顺序与思想准备准备阶段3 理解活动内容准备阶段4 启动计划与方针准备阶段5 启动时的教育问题准备阶段6 QC小组长的选任方法 创建小组1 小组的创建方法创建小组2 组织小组的注意事项创建小组3 QC小组登记推上轨道1 推进组织推上轨道2 从身边小问题起步推上轨道3 入门指南推上轨道4 召开经验交流会推上轨道5 管理者注意事项6 QC小组运营法小组与会议1 QC小组的人员构成小组与会议2 小组的现实小组与会议3 会议的心理准备小组与会议4 会议、时间、地点小组与会议5 会议的准备小组与会议6 会议的进行方式小组与会议7 会议的总结学习、交流1 学习方法学习、交流2 QC小组大会、交流会学习、交流3 发言的准备学习、交流4 发言心得学习、交流5 QC小组交流会活动评价1 小组活动的自我评价活动评价2 第三者的评价与表彰活动评价3 讲评的作用活动评价4 讲评的方法各阶层的作用1 经营者的职责各阶层的作用2 管理者的职责各阶层的作用3 QC推进工作人员的职责各阶层的作用4 QC小组长的作用7 解决实际问题的程序抓住问题1 实际问题的解决程序抓住问题2 问题意识和改善意识抓住问题3 弄清问题确定问题1 确定问题确定问题2 问题的评估方法确定问题3 确定目标确定问题4 制订计划剖析1 掌握现状剖析2 探索原因剖析3 寻找根本原因的方法剖析4 发现的技巧对策与实施1 思考对策对策与实施2 头脑风暴(1)  对策与实施3 头脑风暴(2)对策与实施4 制订实施计划对策与实施5 全体参加的计划方法对策与实施6 实施的尝试确认与杜绝1 成果的确认与比较确认与杜绝2 巩固成果与跟踪管理确认与杜绝3 防止失误8 QC小组活动成功要点创造快乐1 学而即用创造快乐2 亦教亦学创造快乐3 自己决定、自己行动创造快乐4 显示才华创造快乐5 立竿见影创造快乐6 友爱的团队创造快乐7 克服困难活跃小组活动的条件1 活跃小组活动的条件活跃小组活动的条件2 防止小组活动的僵化活跃小组活动的条件3 用数据说话活跃小组活动的条件4 小组活动也需要PDCA循环活跃小组活动的条件5 活跃与否的关键在领导活跃小组活动的条件6 测定活跃度领导作用1 发挥领导作用领导作用2 小组长的素质领导作用3 小组长十戒活动技巧1 会议时间的选定活动技巧2 开会的技巧活动技巧4 “三班倒”与QC小组活动活动技巧5 女性QC小组活动9 工作的管理与改善方法管理靠数据1 维持管理与打破现状管理靠数据2 管理项目与检查项目管理靠数据3 数据的收集方法管理靠数据4 替代指标管理靠数据5 注意误差异常情况与防止再发1 无动于衷与大惊小怪异常情况与防止再发2 尽早发现异常情况异常情况与防止再发3 防止再发工程管理与信赖性1 工程能力工程管理与信赖性2 规格工程管理与信赖性3 QC工程表工程管理与信赖性4 信赖性改善的关键1 改善带来飞跃性进步改善的关键2 从新角度审视现在工作状况改善的关键3 车间里问题成山改善的关键4 改善方式改善的关键5 5W1H标准化1 标准化标准化2 操作标准的编制方法标准化3 标准的改进10 人人都可以学会的QC方法(1)所谓QC方法1 简易QC方法所谓QC方法2 QC方法及注意事项因果图1 因果图的思维方式因果图2 因果图的绘制方法(1)因果图3 因果图的绘制方法(2)因果图4 因果图的使用方法帕累托图1 所谓帕累托图帕累托图2 帕累托图的绘制方法(1)帕累托图3 帕累托图的绘制方法(2)帕累托图4 帕累托图的使用方法检验单1 检验单的种类(1)检验单2 检验单的种类(2)检验单3 检验单的制作方法检验单4 划分层次的方法与思路柱形图1 什么是柱形图柱形图2 柱形图的制作方法(准备工作)柱形图3 柱形图的制作方法(计算工作)柱形图4 柱形图的制作方法(制图)柱形图5 柱形图的分析、使用方法(1)柱形图6 柱形图的分析、使用方法(2)11 人人都掌握的QC方法(2)标准偏差1 标准偏差的算法散布图1 考察相关关系的散布图散布图2 散布图的制作方法散布图3 散布图的使用方法图1 图表也是QC方法之一图2 图表的各种形式图3 图表制作要点管理图1 管理图管理图2 管理图的种类管理图3 计量值管理图的制作方法(1)管理图4 计量值管理图的制作方法(2)管理图5 计量值管理图的制作方法(3)管理图6 计数值管理图的制作方法管理图7 管理图的观察方法管理图8 管理图的使用方法IE与VE1 工程分析IE与VE2 时间分析IE与VE3 动作分析IE与VE4 VE的思维方式IE与VE5 VE的实施方法12 活跃在所有经济领域里的QC、TQC制造业1 追求质量极限制造业2 更高的质量保证、质量设计建筑业1 体制改善卓有成效建筑业2 与合作企业结为一体商业1 放心购物是第一步商业2 活跃的QC小组活动商业3 钟点工也要积极参加运输业1 TQC的重点运输业2 运输业的QC小组活动金融业1 目标是提高能力与激活组织金融业2 提高服务质量饮食业1 QC、TQC的最佳场所饮食业2 用QC让顾客满意宾馆、旅店业1 通过QC更新意识、改善体制宾馆、旅店业2 服务质量与人员素质的显著提高其他服务业1 广告摄影其他服务业2 医院其他服务业3 美容、理发小型企业1 注意实施的简便性小型企业2 以创意求进取参考文献