生长：从战略到执行
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四川成都
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作者语嫣 著 语嫣 编
出版社中国财政经济出版社
ISBN9787522310770
出版时间2022-03
装帧精装
开本32开
定价99.9元
货号1202588794
上书时间2024-12-12
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商品详情
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作者简介
语嫣（张宇）
阿里巴巴集团荣誉合伙人
淘宝创始团队核心成员，淘宝前总裁
2004年3月，加入阿里巴巴集团。在阿里巴巴集团工作18年，是淘宝创始团队核心成员，淘系各业务板块“从0到1”的重要创建者。
负责过淘宝、淘宝商城（天猫）、聚划算等众多一线业务，具有丰富的实战经验，历任淘宝网市场部总监、运营总监，淘宝消费者事业部总经理、淘宝商城（天猫）总经理，口碑网总经理，聚划算事业群总裁，淘宝网总裁、淘宝大文娱秘书长兼虾米音乐&大麦网CEO等职位。
实战之外，语嫣在阿里巴巴集团战略部、企业发展部等中后台也做出了重要贡献。曾负责战略、投后管理、并购整合、国际企业家培训等工作，是阿里巴巴经济体学术委员会成员，目前还担任湖畔创业研学中心企业家教练。
加入阿里巴巴集团之前，在管理咨询行业有丰富的工作经验，尤其是在市场推广、品牌管理以及企业管理等领域颇有成就。
教育背景：
中国人民公安大学法学学士
中国社会科学院研究生院经济学研究生 中欧国际工商学院EMBA
中欧国际工商学院DBA在读
目录
推荐序 一个好企业的生长之路
曾鸣 阿里巴巴集团前总参谋长，湖畔创业研学中心前教育长
重磅赞誉
前言 从战略到执行：看得见、做得到、赢得了
第一部分 战略的生
锚定客户价值，做出适合自己的战略选择
01 使命、愿景、价值观，是战略的根
使命，驱动前行的发动机
愿景，你要成为什么样的公司
使命和愿景的本质区别
价值观，自上而下的行为准则
使命、愿景、价值观，让我们“志同”而“道合”
02 以客户价值为战略核心，找到“该做”之事
战略该做什么？
战略的核心是客户价值
清楚问答 2W1H，完整的战略描述
“客户第一”建立在“客户价值”上
站在现在看未来Vs.站在未来看现在
第二部分 战略的长
透视阿里巴巴从0到1 再到N，重塑战略演进的全新框架
03 阿里巴巴的战略演进方法论
基于“该做”的淘宝从0到1
淘宝的WHO-WHAT-HOW
基于“未来观”的淘宝从1到N
04 聚焦年度规划，“做得到”才能生长
“做得到”的关键在于年度规划
年度规划的三大“对齐”过程
年度规划的3个思考要点
05 应对不确定性，跨过战略执行中的“坑”
战略公开与灵动执行
控制“做”的冲动，从管理者到教练
打开组织边界，把博弈关系变成伙伴关系
06 战略复盘，超越复盘本身
复盘的两个目标与三大原则
战略复盘的四类关键信息输入
战略复盘的三种内容输出
战略的不同时期以及不同的行动方案
第三部分 战略的人事合一
没有“人”的战略，再好的规划也“赢不了”
07 组织保障，从战略到执行的“战车”
建立机制，持续、系统地打造组织能力
先改变行为，再改变思维
08 基于未来的人才观：没有好人坏人之分， 只有合不合适之分
关键岗位的近和远
业务主管是人才战略的第一责任方
找到人和落好地是执行关键
09 文化是土壤，价值观是文化的底色
战略不同阶段的组织形态与文化
“虚”的事情“实”做
价值观对业务的影响
战略大图少不了人才与文化
结语 接受晃动，拒绝平庸
后记 阿里18年，一切都是偶然中的必然
致谢
内容摘要
制定战略是CEO的事吗？
战略有好坏之分吗？判断标准是什么？
在制定战略时，如何站在“未来”看“现在”？
客户价值中的“生死穴”与战略是什么关系？
战略复盘的目的是什么？如何确保复盘效果？
面对强大的竞争对手时，如何逆向思考？
本书是淘宝创始团队核心成员、淘宝前总裁、阿里巴巴集团荣誉合伙人语嫣重磅新作。语嫣是淘系各业务板块“从0到1”的重要创建者，负责过淘宝、淘宝商城（天猫）、聚划算等众多一线业务。在战略与管理实战过程中，语嫣总结出一套能让战略全面落地、让企业获得成功的战略框架，并得到40家中外企业的验证和积极反馈。在此基础上，语嫣不断打磨完善，终于得到了本书中这套能让战略全面落地的全新框架，希望助力更多企业解决战略从制定到执行中的难点和卡点，真正实现从0到1再到N。
在本书中，语嫣讲述了一个好战略的本质，深入挖掘并解决战略从制定到落地过程中的“六大坑”，并将战略的演进过程分解为三个阶段——战略的生、战略的长、战略的人事合一。同时，语嫣结合淘宝战略发展的众多案例，展示了助力企业获得成功的核心武器！在创新的战略框架之外，语嫣还分享了阿里巴巴战略演进过程中非常多的实战故事，堪称一本企业战略实践的必读之作。读懂这本书，企业必将实现质的跃迁。
主编推荐
淘宝创始团队核心成员、淘宝前总裁、阿里巴巴集团荣誉合伙人语嫣重磅新作，亲授阿里巴巴18年战略与管理经验，揭示淘系各业务板块“从0到1再到N”背后的成功秘诀。
阿里巴巴集团前总参谋长、湖畔创业研学中心前教育长曾鸣教授罕见作序，诚意推荐，38位知名CEO与管理者联袂推荐。
20年实战经验构建，40家中外企业共创，一套让战略全面落地的全新框架。从阿里巴巴各阶段战略演进的实践出发，通过“战略的生”“战略的长”“人事合一” 系统化三大阶段，助力企业真正从0到1再到N。
做一家好公司离不开合适的战略，《生长：从战略到执行》掀开了一场对企业战略全面的颠覆历程，透彻揭示战略的本质，深入挖掘并解决战略从制定到落地过程中的“六大坑”——坑一：战略是老板一个人的事。坑二：战略就是某种模式。坑三：外来的和尚好念经。坑四：战略定完就OK了。坑五：战略是战略，组织是组织，目标是目标。坑六：战略是公司的企图，和用户没关系。语嫣对战略的独到见解深刻影响了科技、教育、医疗、招聘、新能源、食品、家居等领域，让你持续“看得见”“做得到”“赢得了”。
阿里巴巴近20年来的一手故事大揭秘，全面展开阿里和淘宝的成功法则。
如果你是创业者以及管理者，《生长：从战略到执行》一书将助力你在不确定环境下“看得见”未来，做出适合自己企业的独特战略选择。如果你是与创业者同行的伙伴，是企业中层管理者，或是奋斗在一线的员工，这本书将帮你在战略和执行的范畴中形成统一的语言体系，达到只要通过眼神交流就可以互相理解的默契状态，以让企业战略真正从“看得见”走向“做得到”，再到“赢得了”。
湛庐文化出品。
精彩内容
01 使命、愿景、价值观，是战略的根
价值观，自上而下的行为准则
我一直认为“价值观”这三个字不是非常准确。它源于英文values，确切地讲是价值观念或者是价值选择，因为简化成“价值观”三个字，中国人自然就会联想到道德层面，有了好坏之分。
事实上，企业的价值观更像是一种“行为准则”，它是企业中所有员工在面对问题的时候一致的价值选择：没有对错，只是选择。
价值观最基础的功能很像交通规则，大陆法系规定右侧行驶，海洋法系规定左侧行驶，两个法系都选择红灯停，绿灯行。这些选择本身是没有对错的，但是一旦大家达成共识，交通就会很顺畅，一旦有人不遵守，交通秩序就会出问题。价值观，即价值选择，也是一样的道理：建立公认的规则，可以让企业运行得更顺畅、更高效。
除此之外，价值观还需要回答另一个层面的问题：当遇到冲突的时候我们是怎么选择的？我们在公司这个场域里面达成的共识是什么？这里面可以包含团队、公司等很多层面，比如谷歌的“不作恶”就是公司层面的价值主张。
我在中欧国际工商学院读EMBA时经常被教授叫上去发言，结束时总有同学跑过来跟我说，我们班的某某某也来自阿里，为什么你们说的话都是一模一样的，是被洗脑了吗？
我也经常在想，我们为什么会给大家这样的感觉。大概背后的原因是，在阿里巴巴工作时间长了，思维逻辑背后的价值选择趋于一致，就带出了鲜明的特征，也就是所谓的“阿里味”吧。
在阿里巴巴，我们价值观的第一条是“客户第一”，这条价值观对业务的影响非常深远。尤其在业务判断这个层面，大家会集体选择客户第一，遇到争论的时候也以它为衡量标准。
数字考核保证结果，价值观保证取得结果的过程不跑偏，这是价值观在阿里巴巴运营过程中起到的另一个巨大的作用。
阿里旺旺诞生的故事
在我加入淘宝不久后，就经历了一场非常胶着的讨论：要不要在网站上加入一个即时聊天工具，也就是后来的阿里旺旺。
当时电子商务领域最成功的商业模式是美国的eBay，它的盈利模式简单来说就是对每一笔在其网站上完成的交易收取佣金。为了能够收到佣金，eBay用了各种方法阻止买家和卖家直接交易，其中就包含屏蔽留言中的电话号码，更别说提供极其便捷的即时通信工具了。
在加入淘宝之前，我常常在eBay易趣上买东西，有一次想给我女儿买一个机器人玩具。因为有一些问题想要咨询卖家，所以只能在商品页面下方留言，然后等待卖家回复。这种沟通方式效率极低，因为留言之后只能不断地登录网站，查看卖家是否回复。要想沟通效率高一些，就要把自己的电话号码写在留言区，等卖家主动联系。结果几天过去了，我也没有接到卖家的电话，回去一看，我的电话号码被屏蔽了。当时，我想用汉字再留一次，结果刷新一下也被屏蔽了。我发现别的买家都是用中文同音字留的电话号码，用这个方式，我终于和卖家取得了联系，买到了玩具。
2004年夏天，淘宝的产品部门提出我们想在网页上加入一个即时聊天工具，让买家卖家迅速沟通，完成交易。这个提议马上就遭到了强烈的反对，因为这不符合当时最成功的商业模式，我们可能永远赚不到钱，收不到交易佣金。同时，还有一个和员工个人利益更加冲突的地方，是因为当时整个公司的KPI是商品在线交易
额（Gross Merchandise Volume，GMV），那时在线交易方式接受度很低，买家更喜欢“一手交钱，一手交货”的交易方式，方便的在线沟通工具会让本来占比就不高的在线交易变成见面交易，从而造成很多在线交易的流失。这个产品不反客户，但反KPI。
这样一个产品到底要不要上线呢？老实说，所有人都很纠结。最后有同事跳出来说我们不是“客户第一”吗？我们来讨论一下客户是否需要这个产品吧。最后，
价值观提供了一致的价值判断，这个产品如期上线。出乎意料的是，阿里旺旺让买家和卖家的沟通变得非常顺畅。卖家的即时反馈满足了买家的咨询需求，卖家的服务越来越好，极大地提升了客户体感，使淘宝的交易效率远远超越了对手。这是一个划时代的产品，从此淘宝已经变成了和eBay完全不同的公司，绝尘而去。
所以当价值观定义了共同选择的标准，一旦遇到像阿里旺旺这样的事时，我们就不会因为影响某个团队的KPI等问题去争执，去阻挠，大家会一致将目光聚焦到客户的需求上。后来，我们还更深入地去讨论，为什么客户会选择当面交易，发现最大的问题就是对交易安全性的担忧，所以我们接着又去大力推广支付宝的担保交易，在每个商品页面的最下方、每一个交易环节都放上担保交易的说明……慢慢地，业务进入了一个正向的循环。
可见，价值观在业务选择上能够保证动作的不“变形”，让我们拔开 KPI 的数字迷雾去寻找一个健康成长的路径。它的影响往往是决定性的。
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