服务领域的来源国效应研究
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作者张辉
出版社中国社会科学出版社
ISBN9787520318327
出版时间2018-04
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1201746969
上书时间2024-11-07
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商品详情
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作者简介
张辉，湖北孝感人，管理学博士。现为湖北工程学院经济与管理学院副教授、副院长，湖北小微企业发展研究中心研究员，硕士士生导师。主要从事营销管理、区域经济方面的教学研究工作，研究兴趣主要集中在顾客创新、服务营销、贫困问题等领域。近年来，主持国家自然科学基金、湖北省社科联“中国调查”项目、湖北省社会科学基金等各级项目十余项，在《南开管理评论》《心理学报》《财贸经济》等刊物上发表论文20余篇，相关成果分别获第九届、第十届湖北省社会科学成果二等奖、三等奖，入选湖北省宣传文化人才培养工程“七个一百”项目。
目录
第一章 导论
第一节 研究背景及选题意义
一 研究背景
二 选题意义
第二节 研究目的、范围、对象
第三节 研究方法和本书框架
一 研究方法
二 本书框架
第二章 文献综述
第一节 来源国
一 来源国研究流变
二 来源国维度
三 来源国成分
第二节 来源国效应
一 来源国主效应
二 来源国效应的解释机制
三 来源国主效应的调节变量
第三节 服务
一 服务定义
二 服务特征
三 服务质量评价
第四节 来源国与服务
一 来源国对服务的影响
二 相关文献列表
第五节 消费者知识
一 消费者知识内涵
二 消费者知识研究视角
第六节 文化距离
一 文化维度
二 文化距离
第三章 质性研究
第一节 研究目的
第二节 研究设计
一 数据样本
二 研究方法
第三节 研究结论
第四章 研究框架与假设提出
第一节 研究框架
第二节 假设提出
一 来源国与感知服务质量
二 服务特征、来源国与感知服务质量
三 消费者知识、来源国与感知服务质量
四 文化距离、来源国与感知服务质量
第五章 实验研究
第一节 预实验
一 来源国样本选择
二 实验情境选择
第二节 实验一
一 研究设计
二 数据分析
三 结果讨论
第三节 实验二
一 研究设计
二 数据分析
三 结果讨论
第四节 实验三
一 研究设计
二 数据分析
三 结果讨论
第五节 实验四
一 研究设计
二 数据分析
三 结果讨论
第六章 研究结论与展望
第一节 讨论
第二节 理论与实践贡献
第三节 研究的局限性
第四节 未来研究方向
参考文献
附录
致谢
内容摘要
张辉著的《服务领域的来源国效应研究》紧扣服务经济迅速发展的背景，厘清了服务来源国现象与研究的发展脉络，探计了在服务领域的来源国效应及其边界。针对不同研究主题，采用了混合研究方法。对具有跨国生活工作背景的人员进行访淡，讨论了来源国效应的存在及情境，通过市场现实支撑了理沦假设框架的提出。利用心理学实验研究，对研究假没进行了验证，认为来源国对消费者服务评价有显著影响，而服务特征、消费者特征和环境特征对主效应存在调节作用。研究结论揭示了来源国对服务影响的部分机制，对来源国和服务领域研究的发展有一定启示作用。同时，对于服务企业实施跨国经营战略，也指出应注意来源国影响，服务企业对目的国应仔细衡量，并关注服务来源国效应在不同细分市场和产业中的作用。
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