北京文旅行业服务纠纷调解与裁判规则详解 辑
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作者北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503272851
出版时间2024-04
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1203279362
上书时间2024-11-05
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商品详情
- 品相描述：全新
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目录
通用重点问题篇
第一章预付费纠纷
一、充卡赠送的金额能否退还
二、约定"过时不退"能否成为"一分不退"的理由
第二章提前解约退费
一、发生不可抗力导致旅游合同解除，旅行社应如何退费
二、不可抗力原因导致合同不能继续履行，双方均有权单方解除合同
三、人来了票没约上，旅行社是否承担责任
四、人数不够可以成为旅行社取消行程的免责事由吗
五、因不可抗力原因导致旅行社应承担的损失，同业之间应分担
六、因消费者原因预订取消的，所付定金可不予退还
第三章虚假宣传
一、旅游者购买商品的级别与标签或商店承诺不符，旅行社无过错时不担责
二、旅行社宣传单与合同内容不一致，应当承担法律贵任
三、旅行社隐瞒预约真实情况，涉嫌欺诈
四、以低价诱骗旅游者参团后又另行收取费用的，涉嫌价格欺诈
……
内容摘要
本书共11章，分为通用重点问题篇、专有服务质量问题篇，收录了71个案例。其中，通用重点问题篇主要针对文旅行业各业态的共性问题，专有服务质量问题篇主要针对文旅行业各业态个性问题学丝管，落实营利性文化艺术类校外培训机构相关政策，加强住省业管点平合建设，强化文化和旅游安全生产责任制落实，推进行业安全瓜险分级管控和隐患排查治理体系建设，都是北京市文化和花游局常抓不懈的工作内容。
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