管理心理学（第三版）
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作者刘永芳主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302574347
出版时间2021-04
装帧平装
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定价69.8元
货号1202380663
上书时间2024-11-05
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作者简介
刘永芳，华东师范大学心理与认知科学学院教授、博士生导师,兼任中国心理学会理事、上海市心理学会副理事长、上海市行为科学学会常务理事。曾入选教育部新世纪优秀人才支持计划, 四次在德国“Max Planck 人类发展研究所”开展人类判断与决策问题的合作研究，先后承担国家自然科学基金面上项目和国家社科基金重大项目，发表论文数十篇，数次获得省部级教学科研奖励。主要著作有《归因理论及其应用》《人格评价》《管理心理学》《消费心理学》《社会心理学》等，译著有《简捷启发式：让我们更精明》《适应性思维：现实世界中的理性》《有限理性：适应性工具箱》。
目录
目 录
第一篇 总 论
第一章 管理心理学概述2
学习目标2
引例：从“海底捞”看人本管理2
第一节 管理心理学的研究对象和内容3
一、管理心理学的研究对象3
二、管理心理学的研究内容4
第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑6
一、管理心理学的学科性质6
二、管理心理学的研究逻辑8
第三节 管理心理学的研究方法11
一、观察法12
二、实验法12
三、问卷法13
四、访谈法14
五、测验法15
六、个案法15
本章小结16
思考题16
案例讨论17
管理游戏20
参考文献21
第二章 管理心理学的历史沿革和现状22
学习目标22
引例：中国古代管理心理学的思想萌芽22
第一节 管理心理学的产生23
一、管理心理学产生的社会历史背景23
二、管理心理学产生的理论背景23
第二节 管理心理学的发展及现状26
一、西方管理心理学的发展26
二、我国管理心理学的发展28
第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题30
一、管理心理学面临的挑战30
二、我国管理心理学存在的问题32
三、管理心理学与后现代思潮33
本章小结35
思考题36
案例讨论36
参考文献37
第三章 管理心理学的基础理论39
学习目标39
引例：管理行为背后的人性假设39
第一节 管理学基础理论39
一、人性论40
二、博弈论47
第二节 心理学基础理论50
一、精神分析心理学50
二、行为主义心理学52
三、人本主义心理学53
四、认知心理学54
本章小结55
思考题55
案例讨论56
参考文献56
第二篇 动 机 管 理
第四章 动机与管理60
学习目标60
引例：渴望面对挑战的世界首富60
第一节 动机的一般概念61
一、动机的含义61
二、动机的作用与功能61
三、动机与行为效率62
第二节 动机研究的历史演变64
一、生物因素的动机理论64
二、认知因素的动机理论65
第三节 动机的种类68
一、动机的一般分类68
二、社会性动机69
第四节 动机的激发及调适74
一、动机的激发74
二、动机的调适75
本章小结76
思考题77
案例讨论77
参考文献78
第五章 激励理论80
学习目标80
引例：硅谷高科技员工的激励80
第一节 西方的激励理论81
一、是什么激发或驱动行为的81
二、是什么引导行为方向的86
三、是什么使得行为得到维持的90
第二节 我国的激励理论95
一、中国古代文化中的激励思想95
二、中国当代激励理论97
第三节 激励理论的比较及其文化相对性98
一、激励理论的比较98
二、激励理论的文化相对性99
本章小结100
思考题100
案例讨论101
参考文献102
第六章 激励理论的应用104
学习目标104
引例：麦当劳的员工激励案例104
第一节 激励的途径和方法105
一、薪酬激励105
二、工作设计112
第二节 激励后果分析116
一、组织公民行为116
二、工作投入120
本章小结123
思考题124
案例讨论124
参考文献125
第三篇 认 知 管 理
第七章 组织中的知觉130
学习目标130
引例：柯达的没落130
第一节 组织中的社会知觉131
一、组织中社会知觉的种类131
二、社会知觉的障碍134
三、克服社会知觉的障碍137
第二节 组织中的归因137
一、归因的基本原理137
二、归因偏差139
三、归因偏差在组织中的表现141
第三节 知觉和归因在管理中的应用141
一、招聘面试和绩效评估142
二、个人的印象管理143
三、组织的印象管理145
本章小结146
思考题146
案例讨论147
参考文献147
第八章 组织中的知识管理与学习151
学习目标151
引例：华为公司开放式创新特色背景下的知识管理151
第一节 知识和知识管理151
一、知识的含义及类别151
二、知识管理的概念和方法152
三、知识管理的相关理论154
第二节 组织学习与遗忘156
一、组织学习的概念157
二、组织学习过程模型158
三、组织学习中的智障161
本章小结165
思考题166
案例讨论166
参考文献169
第九章 组织中的决策171
学习目标171
引例：问责“决策失误”171
第一节 决策过程171
一、决策的基本步骤172
二、决策的个体差异和文化差异173
三、组织中决策的类型176
第二节 决策模型178
一、理性假设和标准决策模型178
二、有限理性假设和描述决策模型178
三、前景理论179
第三节 个体决策181
一、个体决策中的创造性181
二、个体决策中的理性与直觉182
三、个体决策的偏差183
四、改进个体决策187
第四节 群体决策188
一、群体决策与个体决策189
二、群体极化和群体盲思190
三、群体决策技术192
四、改进组织中的决策194
本章小结195
思考题196
案例讨论196
心理测试197
参考文献200
第四篇 情 绪 管 理
第十章 情绪劳动与管理206
学习目标206
引例：败于情绪失控的英雄206
第一节 情绪劳动概述206
一、何谓情绪劳动206
二、情绪劳动的结构208
三、情绪劳动的作用209
第二节 情绪劳动与员工心理健康210
一、情绪劳动中的心理健康问题210
二、情绪劳动的策略211
第三节 员工工作倦怠分析213
一、工作倦怠的概念与结构213
二、工作倦怠的影响因素214
三、工作倦怠的干预措施216
本章小结218
思考题218
案例讨论218
参考文献218
第十一章 应激与挫折管理222
学习目标222
引例：可怕的星期一222
第一节 应激管理223
一、应激的概念223
二、应激源和应激感受性224
三、应激的作用与后果227
四、应激管理策略与员工援助计划229
第二节 挫折管理233
一、挫折的本质及表现形式233
二、挫折的来源235
三、员工受挫后的行为表现236
四、挫折的积极和消极作用分析237
五、挫折的应对措施239
本章小结240
思考题240
案例讨论240
管理训练241
参考文献242
第十二章 员工卷入与管理246
学习目标246
引例：真正的老板懂授权246
第一节 心理契约247
一、心理契约的概念及特点247
二、心理契约的内容248
三、心理契约的类型250
四、心理契约的影响251
五、心理契约的有效管理251
第二节 工作价值观253
一、工作价值观的概念253
二、工作价值观的结构维度254
三、工作价值观的影响255
四、工作价值观管理255
第三节 组织承诺257
一、组织承诺的概念257
二、组织承诺的类型258
三、组织承诺对工作的影响259
四、组织承诺的管理260
第四节 工作满意度262
一、工作满意度的概念及其影响因素262
二、工作满意度模型264
三、工作满意度与工作行为的关系264
四、提高工作满意度的方法265
本章小结266
思考题267
案例讨论267
技巧库268
参考文献269
第五篇 行 为 管 理
第十三章 领导与领导理论274
学习目标274
引例：马云谈领导力：坐牢也要推出支付宝274
第一节 领导的概念与功能274
一、领导的概念274
二、领导的功能276
三、领导者的影响力278
第二节 传统领导有效性理论279
一、领导有效性的特质理论279
二、领导有效性的行为理论281
三、领导有效性的权变理论284
第三节 当代领导有效性理论290
一、魅力型领导理论290
二、变革型和交易型领导理论291
三、领导替代理论293
四、内隐领导理论294
五、服务型领导理论295
六、诚信领导理论297
七、中国文化背景下的领导理论298
本章小结298
思考题299
案例讨论299
参考文献300
第十四章 领导行为及策略304
学习目标304
引例：松下幸之助的伟大领导304
第一节 领导者人力资源管理的行为及策略305
一、领导者授权的策略与方法305
二、领导者树立威信的策略与方法307
三、领导者处理人际关系的策略与方法309
第二节 领导者人力资源开发的策略与方法312
一、员工职业生涯管理的策略与方法313
二、员工培训的策略与方法315
三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法316
本章小结318
思考题318
案例讨论318
参考文献319
第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔321
学习目标321
引例：任正非谈接班人要求321
第一节 胜任特征模型322
一、胜任特征的概念322
二、胜任特征模型的构成及分类322
三、胜任特征模型的特点326
四、胜任特征模型的作用327
五、领导胜任特征模型的建立328
第二节 领导者胜任特征模型329
一、领导者胜任特征模型的含义329
二、领导者胜任特征模型的现有研究成果330
第三节 领导干部的选拔331
一、360度反馈评估331
二、评价中心技术333
三、结构化面试与非结构化面试335
本章小结338
思考题338
案例讨论339
参考文献339
第六篇 组 织 管 理
第十六章 组织的基本概念与理论342
学习目标342
引例：华为组织结构运行机制的演变342
第一节 组织的概念及功能342
一、组织的基本概念342
二、组织的功能343
三、研究组织的意义344
第二节 组织结构345
一、组织结构及其构成要素345
二、组织结构的基本类型347
三、组织结构的新发展348
第三节 组织中的团队349
一、团队及其类型349
二、团队效能及其影响因素351
三、团队建设356
本章小结357
思考题358
案例讨论358
参考文献359
第十七章 组织气氛和士气361
学习目标361
引例：成就高效团队的沃尔玛和谐文化361
第一节 组织文化361
一、组织文化的概念及构成要素361
二、组织文化的功能363
三、组织文化的冲撞与融合364
四、组织文化的巩固与发展364
第二节 组织权力366
一、组织权力的概念366
二、组织权力的来源和影响因素366
第三节 组织政治369
一、组织政治的含义及利弊369
二、组织政治行为的类型或表现369
三、影响组织政治活动的条件和因素371
四、组织政治的管理措施372
第四节 组织冲突372
一、组织冲突的概念、种类及后果372
二、组织冲突的来源373
三、冲突管理375
本章小结379
思考题380
案例讨论380
管理训练381
参考文献381
第十八章 组织变革和发展383
学习目标383
引例：美的组织变革策：“无变革，不发展”383
第一节 组织变革384
一、组织变革的外部动因384
二、组织变革的过程386
三、组织变革的结果387
第二节 组织发展392
一、组织发展的概念、目标及模式392
二、组织发展过程中的组织公正394
本章小结397
思考题398
案例讨论398
参考文献398
内容摘要
管理心理学（第三版）自始至终贯穿了“心理管理学”的思想，将人的心理活动作为管理对象进行研究，将心理资源作为不可忽视的资源加以优化和配置，形成了以动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理为主线的全新的管理心理学理论框架和内容体系。遵循基础与应用、理论和实践相结合的原则，既重视对管理心理学基础理论、基本思想的系统阐述，又注重教材的可用性、灵活性、实践性。在内容安排上，及时将近年来管理心理学的近期新研究成果补充进来，便于读者更好地把握当今管理心理学的前沿动态。在体例安排上，每章均安排有“引例”“资料”“案例”等内容，每章后面都安排有“本章小结”，有的章节后面还有“技巧库”和“小测验”等，以开阔读者视野，深化对相关知识和原理的理解和应用。管理心理学（第三版）旨在为读者打开一扇窗，展示一片管理心理学的广阔天地，为高等院校管理学、心理学等专业的师生以及从事人力资源管理的人员提供帮助。
主编推荐
管理心理学倡导“心理学取向的管理心理学”和“科学取向的心理管理”思想，以心理管理的理念为主线，用“总论、动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理”等六篇内容来贯彻心理学取向的管理心理学思想，强调管理心理学理论以科学研究为基础，更好地体现从心理层面解读管理的学科特色。第三版补充了近年来管理心理学的近期新研究成果，且更新了绝大多数的“资料”和“案例”，大大增加了本土化企业组织管理实践的案例。第三版遵循线上线下相结合的原则，配套了丰富的教学资源，包括：主编导语（音频）、教学大纲、教学课件、自测题、复习题、参考答案要点等，以“二维码”或线上教学资源的方式提供给读者，不仅有利于读者把握本教材的精髓，而且大大增加了本教材的实用性。
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