公共关系学
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四川成都
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作者董原,陆凤英 编
出版社经济科学出版社
ISBN9787514122800
出版时间2012-08
装帧平装
开本16开
定价36元
货号1200367036
上书时间2024-10-01
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目录
篇 原理篇
章 公共关系概述
节 公共关系的含义
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能及原则
第二章 公共关系的历史
节 公共关系的兴起与发展
第二节 中国的公共关系事业
第三章 公共关系的构成要素
节 社会组织
第二节 公众
第三节 传播与沟通
第四章 公共关系的组织机构与人员
节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
第二篇 流程篇
第五章 公共关系调查
节 公共关系调查方法与调查报告
第二节 组织公共关系环境的调查
第三节 组织公共关系形象的调查
第四节 组织公众舆论调查
第五节 内部公共关系状况调查
第六章 公共关系计划
节 公共关系目标的确定
第二节 公共关系计划的编制
第三节 公共关系策划
第七章 公共关系实施
节 公共关系计划实施的特点与方法
第二节 公共关系计划实施的障碍
第三节 实施公共关系活动模式的选择
第八章 公共关系评估
节 公共关系评估的作用与方法
第二节 公共关系评估的程序与内容
第三节 公共关系评估的检测与反馈
第三篇 分类篇
第九章 内部公共关系与外部公共关系
节 内部公共关系
第二节 外部公共关系
第十章 营利性组织公共关系与非营利性组织公共关系
节 营利性组织公共关系
第二节 非营利性组织公共关系
第四篇 操作篇
第十一章 公共关系形象塑造战略
节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造的ci工程与cs战略
第三节 政府形象塑造
第四节 地区形象塑造
第十二章 公共关系技术
节 公共关系语言表达艺术
第二节 公共关系文案写作技术
第三节 公共关系中的人际交往技巧
第四节 公共关系礼仪
第十三章 公共关系专题活动
节 公共关系赞助
第二节 公共关系宣传活动
第三节 举办展览
第四节 开放参观活动
第十四章 公共关系危机处理
节 公共关系危机与危机管理
第二节 公共关系危机处理的原则与方法
第三节 公共关系危机处理的程序
第四节 常见公共关系危机事件处理要点
第十五章 公共关系案例分析
节 公共关系案例的收集与编写
第二节 公共关系案例分析的程序与方法
第三节 公共关系案例选析
参考文献
内容摘要
《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材：公共关系学》自我们于1994年主编本《公共关系学》至今，已主编出版了四本公共关系学教材，已有近十万学生使用过。在这一版中，保留了前四版中获得成功的要素，同时对公共关系的未来――理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。
集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。，理论性既要求高概括又必须面面俱到，既要求准确又必须简明；第二，操作性既要求广泛又必须具体，既要求实用又必须科学；第三，公共关系活动既要针对现实又要把握未来，因此，教材既必须同真实的现实高度关联，又必须科学地预测未来；第四，体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好，教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟通关系、在社会公众心目中树立良好的组织形象为主线贯穿始终。本教材分为原理篇、流程篇、分类篇、操作篇四大部分，借助《孙子兵法》中的“计篇”、“作战篇”、“谋攻篇”、“形篇”、“势篇”为谋略，并结合案例对每一节所阐述的原理、技巧、方法展开讨论与分析，其目的：一是拓展公共关系理论；二是丰富公共关系内容；三是创新公共关系技巧；四是延伸公共关系范畴；五是探寻公共关系发展之路。
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