汽车维修接待实务

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作者何向东

出版社重庆大学出版社

ISBN9787568915830

出版时间2020-03

装帧平装

开本16开

定价39元

货号1202029607

上书时间2024-07-05

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商品描述: 商品简介

本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力，通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。本书采用*新汽车4S店服务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容，循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。

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